瑞安婚姻登记处因“离太快”遭“投诉” 编外“月老”上阵劝和

　　温州网讯 当别的部门和单位大力推进“最多跑一次”改革，瑞安市婚姻登记处去年却因为“跑太少”“离太快”而被市民投诉。于是，一群编外的“月老”主动请缨上阵，他们摆事实，讲道理，苦口婆心为离婚的夫妻留出“冷静期”。

　　他们说，离婚这事不能追求“最多跑一次”，多跑几次也许会有不一样的效果。

　　截至昨天，今年在瑞安市婚姻登记处接受婚姻辅导的人数有70对，接近往年一整年的量，劝解成功率约30%。

　　5件“最多跑一次”投诉

　　其中3件投诉“离太快”

　　全市“最多跑一次”改革开展以来，各职能部门和单位简化办事流程，方便、快捷、精准的办事效率得到老百姓的认可和点赞。然而大受市民推崇的“最多跑一次”，在瑞安婚姻登记处却因为“跑的次数太少”“离婚手续办太快”而被市民投诉。

　　说起这事，瑞安市婚姻登记处主任董璞既无奈又理解。去年，婚姻登记处共收到市民投诉5件，其中有3件是抱怨离婚登记处“离太快”。其中有一对夫妻的离婚“闹剧”让他印象深刻。

　　那天，只见一个气冲冲的男子来到离婚登记窗口，电话里喊话妻子，今天必须把婚离了。没一会儿，夫妻俩就到场办理离婚手续，并明确拒绝婚姻登记处工作人员的调解，态度异常坚决。

　　可故事的结局却让董璞大跌眼镜。前一秒还相看两厌的夫妻俩，等真的签了字，窗口工作人员也将离婚数据录入电脑信息库上报省厅后，他们反悔了。尤其是丈夫，一个劲地问能不能把结婚证还给他们，这婚不离了。

　　于是，婚姻登记处又一次因为办事效率太高，“离太快”遭了市民的“白眼”。

　　遇上这样的事情，董璞只能耐心解释，按照正常流程，离婚登记窗口的工作人员从询问当事人的离婚意愿开始，查验相应证件和材料，符合离婚条件的，最快半个多小时就能办完离婚手续。

　　但他心里也明白，别的单位，别的事手续少，跑得快，老百姓喜笑颜开；可婚姻不是儿戏，尤其是“离太快”不得民心，还得多找些帮手来撮合。

　　热心志愿者主动请缨

　　春风化雨解婚姻危机

　　逐渐走高的离婚率，不仅让瑞安市婚姻登记处的工作人员揪心，也牵动了一群退休老党员、老干部的心。因为一个家庭的破裂，可能伤害到3个家庭，更会对孩子健康成长造成负面影响，给社会带来不稳定的因素。

　　“现在一些年轻人结婚前没有考虑妥当，结婚后遇到鸡毛蒜皮一丁点矛盾就起争执，动不动就闹离婚。”瑞安市党校退休干部郑超豪看到这样的情景，万分焦急，尤其是做了一番深入调查后，他发现2018年瑞安市共有7400对新人喜结连理，但也有2200多对夫妻离异。这其中固然有婚姻关系无法维系的，但也有一部分夫妻是在一时冲动下，一言不合就想着离婚，真办了手续又悔不当初。

　　郑超豪说：“如果能多劝劝，多设几道坎，磨一磨年轻人离婚的冲动，说不定就能挽救一个家庭。”

　　于是就有了这么一群编外“月老”上阵劝和。去年10月他们还成立了“和合之家”婚姻调解室，开展婚姻调解服务。志愿者们每天在瑞安市婚姻登记处外“蹲守”，察言观色，以过来人的经验分析婚姻和家庭遇到的纠纷。目前，和合之家志愿者已经有50多人，多为在瑞安德高望重、善于沟通的机关单位退休干部、教师、律师和心理咨询师。

　　再加上瑞安婚姻登记处原有两支专业婚姻调解服务工作室“瑞家港湾”和“瑞安市公益社会服务中心”，大家朝着同样的目标努力：只要有挽救的可能，就要尽一切努力去辅导调解。

　　给离婚多设道“槛”

　　巧用策略初见成效

　　虽然说，“月老”们努力的目标是劝和不劝离，但那些考虑周详、感情破裂无法挽救、离婚材料准备齐备的夫妻，他们不会过多干涉，离婚登记窗口的工作人员也会按照“最多跑一次”的要求予以登记。

　　对于还能挽救的婚姻，无论是婚姻登记处的工作人员，还是编外的“月老”们都会用尽一切方法辅导挽救。在瑞安市行政服务中心二楼“和合之家婚姻调解室”的墙上，“和对方的优点谈恋爱，和对方的缺点过日子”“一切为了孩子”“多在一起散步，最好手拉手”等宣传标语，无时无刻都在提醒夫妻双方“家”的真谛。

　　在这里，“月老”们会利用调解室开展婚姻家庭生活的辅导，宣讲夫妻相处之道，阐明家庭稳定对孩子一生的重要影响等“大道理”，分析离婚对家庭的利害关系。他们还会巧妙利用“中午下班”、材料不齐等“借口”，给当事人一点冷静的时间。如果调解成功，“月老”们还会主动添加微信，与夫妻双方保持联系，对日常家庭生活进行辅导。

　　不久前，就有一对28岁左右的年轻夫妻被“请”到调解室。一问之下，妻子抱怨丈夫长期强势，丈夫则指责妻子懒惰不照料家庭。俗话说，一个巴掌拍不响，夫妻双方各自讲出心结后，激动的情绪渐渐平复。调解室的工作人员又巧妙利用中午休息不办证的“借口”，引导他们再冷静考虑下，并委婉提示是不是之前在沟通方式上存在误会。这对夫妻最后“一抱泯恩仇”，一前一后回家去了。

　　来源：温州日报

　　记者：夏婕妤

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