直面热点问题 彰显为民初心 西湖区全力办好群众的“关键小事”

　　杭州日报讯 民生关键事，得失寸心知。“不忘初心、牢记使命”主题教育的成效，关键要体现在为民服务的实绩上。

　　近日，蒋村街道西溪里社区平台接二连三收到来自12345市长热线反馈的居民感谢电话。“我要感谢西溪里社区全体工作人员，他们非常负责，居民反映的问题，非常用心。之前窗户都不敢开，那个垃圾腐烂的味道特别难闻，现在解决了我这块心病，舒心多了。”居住在西溪华府10幢的蔡先生说。

　　今年10月初，社区网格员在对居民入户走访时，听到了西溪华府很多居民对于社区新实施的“垃圾分类定时定点”垃圾桶位置摆放的抱怨。原来，西溪华府10、11、15、16幢附近的垃圾房作为24小时投放点位，是所有垃圾桶的聚集地。虽然垃圾每天及时清运，但免不了腐烂后的垃圾气味干扰附近居民。

　　“我们了解到居民的诉求和意见后，立即安排网格员对居民进行走访沟通和耐心安抚，同时利用周末时间，和街道领导协商沟通，实地考察垃圾房的位置、清运时间和方式。”西溪里社区主任包治芳说，经过多方协调和实地考察，最后采用两个方案：一是提升改造西溪华府垃圾房，将污水管道往地下排，减少了臭味的排放。二是物业每天五点把垃圾桶放到位，让直运车尽快拉走，减少了对居民生活的影响。

　　民生发展成果惠及基层百姓，让每个西湖人幼有所育、安居乐业、老有所依，是西湖区常抓不懈的目标与方向。主题教育开展以来，西湖区深入践行“不忘初心、牢记使命”的要求，着眼于百姓身边的民生关键事，持续整改各领域工作，为老百姓全方位打造高品质生活。

　　安居乐业，改善居住环境是关键之举。西湖区老旧小区多，存在“道路窄、停车难、设施老、绿化差”等突出问题，百姓要求改变的呼声不断。随着主题教育深入开展，西湖区“为民服务解难题”的意识得到进一步加强，一些群众最为关心的难点问题得到有效治理。

　　位于三墩镇兰里社区的润达花园36幢，是个开放式小区，建成时没有规划停车位。为此，兰里社区协调周边多个单位，路边规划了部分停车位，同时在兄弟单位厚诚桥社区的协助下将第二农贸市场的停车场划出38个车位，解决了润达花园36幢的小区停车难问题。辖区居民小朱说，虽然现在走路去停车场要花个六七分钟，但是再也不用担心车辆停在路边被抄牌、被刮擦的情况出现了。

　　作为老旧小区的桃源春居，通过拆除围墙，道路拓宽了，还增设了非机动车道缓解停车难。此外，雨污分流工程彻底解决了这里雨天低洼地雨污水满溢的情况，集中充电装置消除了安全隐患，打造主题公园小区增加了居民休闲空间。

　　记者：毛长久

　　通讯员：高静玮 张帅 顾人杰

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