温州最美抗“疫”人 | “超女来了”线上门诊护航百姓健康

　　2月8日凌晨，一束微弱的灯光中，水旭娟俯首案前，正认真地浏览微信群上的医疗咨询信息和志愿者安排，她认真地记录核对每个细节，以确保当天“超女来了”志愿者团队“线上义诊”服务顺利……

　　水旭娟是市人民医院“超女来了”志愿者团队的负责人，在新冠肺炎肆虐的特殊时期，她主动提出开设“线上义诊”，让患者们足不出户，也可以得到专业、优质的医疗咨询服务。

　　“疫情当前，很多患者心理上很焦虑，但又纠结该不该去医院冒风险，为了减少不必要的医院就诊及交叉感染、方便患者咨询。”谈及初衷，水旭娟说，随后，她与医院党委书记赵翚进行协商沟通。

　　1月30日“超女来了”牵头医院专家团队正式开通微信咨询群，这个群还有个亲切的名字叫“超男超女”。设立以来，志愿者从最初的11名增加到42名，涉及科室妇产科、妇产超声科、神经内科、儿科、消化内科、心内科、皮肤科、五官科等，各科专家每天上午8点至晚上10点不间断为线上群众提供专业的医疗建议。

　　每晚10点后，医生志愿者结束手头的工作，还会召开视频会议，对一些共性问题进行讨论，及时梳理总结经验。

　　呼吸内科主任俞晓东是群里的“网红”，他经常被人@，询问各种关于新冠肺炎的小知识。针对大家的提问，医生们会根据临床经验进行答疑，同时对咨询者进行心理疏导，梳理科普小文，在群里进行推送，提高大家对病毒的理解以及对疫情防控的认识。

　　数据显示，截至2月7日22时，线上医疗咨询人数达1657余人，已收到群众问题咨询1194人次，专家提供建议和指导1251条，线上总信息量达到5773条。由于申请加入的人数众多，目前，超男超女已延伸出4个微信咨询群，除了专业的医务人员之外，还吸引了十几名志愿者加入，负责日常的群管理和信息汇总整理工作。遇上提问高峰期，除医生之外的普通志愿者会将问题汇总，再统一发给医生解答，节约医生们的宝贵时间。此外，他们还会帮助建立患者档案，并对一些特殊患者进行跟踪随访。

　　耐心解答、贴心服务，犹如春日里的暖阳，温暖着让患者们的心。大家纷纷为这样的“线上义诊”竖起了大拇指。

　　随着咨询人数越来越多，在“超男超女”微信群的基础上，“超女来了”团队还助推温州市人民医院与技术支持公司合作，开通“互联网医院”，目前医院已调派多名专家坐诊，提供免费在线咨询和复诊服务。目前该平台已经有60余名专家加入，涉及影像科、神经内科、心理科、呼吸内科、儿科、皮肤科、妇产科等23个科室。

　　来源：温州日报

　　记者：庄越

本文转自：温州新闻网 66wz.com