快递小哥莫凯的战“疫”故事：“送的是快递，收的是温暖”

温州网 2020-03-04 07:11:41

他说：“这段时间收获了太多感动，送的是快递，收的是温暖。”

　　温州网讯早上8点，快递小哥莫凯戴着口罩、护目镜走进乐清市柳市镇沙东村顺丰速运营业点，一天的配送即将开始。

　　“不用着急，慢慢送，注意安全。”出发前，莫凯接到客户打来的暖心电话。在这疫情期间，莫凯已记不清这是接到的第几个暖心电话了。“送出去的是快递，收回来的是温暖。”莫凯告诉记者。

　　3月2日，记者联系上已连续上班49天的莫凯，他说：“这段时间收获了太多感动，送的是快递，收的是温暖。”

　　因疫情无法回老家

　　快递数量多人手少

　　33岁的莫凯是湖北恩施人，在温州送快递已有7年。原本计划大年初五回家的他，因为这场疫情，留在了温州。

　　“当时一下子就懵了。”疫情发展远超莫凯的预料，他打电话告诉家人，自己回不去了。“你还是别送快递了，老实在家里待着，钱以后慢慢赚。”得知莫凯春节要留下来值班，远在湖北的家人不放心，连着给他发了好几条信息。“那咋弄，快递得送啊！”莫凯回复。

　　莫凯说，他所在的营业点，快递业务覆盖附近30多个村庄，营业点原有20多个快递小哥，因为过年放假，很多同事回了老家无法返岗，只剩下五六个人留守值班。而疫情期间，大家闭门不出，在家网购，快递数量激增，加上一些快递营业点因为封村无法营业，所有的快递都投送到莫凯所在的营业点，一天的快递量几乎和“双十一”不相上下。

　　客户来电求助找件

　　他花了三小时找到

　　疫情期间，很多快递都是口罩、护目镜、消毒水、奶粉等“急需品”。

　　2月8日晚8时许，刚收拾完准备下班回家的莫凯接到客户电话，“孩子奶粉吃完了，新买的奶粉已经送到营业点，可不可以帮忙找一下。”挂完电话的莫凯马上去寻找这件包裹。

　　当天，只有莫凯一个人值班，由于营业点堆放的快递多，想要找到这一件并非容易的事。他不停地“翻件”，居然花了整整3个小时才找到。晚上11点多，客户赶到营业点取走了快递。

　　“大海捞针，奶娃的口粮捞出来了，开心。”那天，莫凯发了条朋友圈庆祝。莫凯说，能帮客户解决困难，是一件开心的事。

　　受疫情影响，莫凯担心客户不敢取件，莫凯每天上班第一件事就是做好防护措施，洗手消毒、戴口罩、戴护目镜、测体温，再给快件和运送车辆消毒。一批快递要消毒三次，卸货、装车、派送，少了一个环节都不行。

　　常遇到客人送东西

　　数不清的“暖心事”

　　虽然工作很累很辛苦，但翻开莫凯的朋友圈，记录的满满都是温暖故事。

　　“你不要着急，慢慢来。”“小哥哥，这么迟还送快递太辛苦你了，记得戴口罩哦。”“谢谢小哥，辛苦了，祝你平安。”莫凯把客户发来的暖心信息发到了朋友圈，笑称这些是客户送来的“精神食粮”。

　　莫凯说，有一次，他送快递给客户，里面是一盒口罩。客户拿到手后，拆了快递从中拿了七八个口罩递给莫凯，让他做好防护，因为公司有规定不能收客户的东西，莫凯婉拒了。没想到那名客户扔下口罩就跑了。