灵溪有个“矛盾终点站” 年均化解纠纷2000多起

　　日前，温州市苍南县灵溪中心派出所治安纠纷调解室里，小王紧紧握住环卫工人阿姨的双手。“赵阿姨，我错了，请您愿谅我的年轻冲动，您辛苦为我们创造了良好的生活环境，我反而出手伤您。”赵阿姨的儿子苏某也向小王表达了自己的歉意，双方握手言和。

　　今年4月，小王洗车店开业当天在门口燃放烟花爆竹庆贺。环卫工人赵阿姨多次提醒让小王尽快把垃圾收拾一下，而小王认为在开店的大喜日子被一个环卫工这样说十分晦气。一来二去，双方有了肢体冲突，赵阿姨被小王推倒在地，身上多处擦伤。

　　苍南县公安局灵溪中心派出所接到报案后，迅速指派驻所调解室介入。起初，双方情绪激动，赵阿姨儿子苏某更是多次打电话给办案民警，说若不尽快解决，便要去信访局上访，并时不时带着家族里的人到小王店门口进行挑衅，调解工作一度陷入僵局。

　　“环卫阿姨是城市最平凡的劳动者，是这座城市'美容师'，是值得我们尊敬的劳动者”“赵阿姨已经65岁了，我们还是要尊老爱幼”……在调解民警苦口婆心、有理有据的思想工作下，双方的情绪逐渐平静下来，最终放下怨恨，互致歉意。

　　这是灵溪镇矛调中心驻所调解室成立以来调解的众多复杂案件之一。今年以来，灵溪中心派出所加强“警调中心”建设，立足辖区实际，注重矛盾纠纷源头化解，形成矛盾纠纷联合调处的工作格局。

　　灵溪中心辖区范围大，社会治安情况复杂，尤其是后半夜治安案、事件多发，针对治安纠纷不能及时调解，导致后续事件发酵等问题，灵溪中心派出所邀请专业调解人员与治安民警、社区民警搭班，成立24小时警调团队，及时化解矛盾纠纷，提高“一次调解率”。同时中心严格纠纷受理、取证、移送、交办等各个环节的工作流程，不断提高“警调衔接”工作的法制化水平和矛盾纠纷联合调处工作格局，全力做到让“矛盾不过夜”。

　　如今，“警调中心”年均化解纠纷矛盾约2000多起，矛盾化解率达95%以上，信访化解率达100%，信访案件呈断崖式下降，为化解社会矛盾纠纷，创建平安苍南添砖加瓦。