瑞安塘下老李调解室：调解成功率100%背后的秘诀

　　温州网讯 在瑞安市塘下镇，有不少调解室，其中，当属“老李调解室”名气最大，它是瑞安市第一个以个人名义命名的调解室。2014年成立至今，共调解纠纷2000多起，调解金额1.5亿元，调解成功率100%。

　　“老李调解室”成功的秘诀是什么？记者带你一探究竟。

　　信赖，“老李”是活招牌

　　“老李调解室”的负责人名叫李贤隆，是“省级人民调解能手”，今年73岁了。他为人热心亲切，在镇上，除了同办公室的人喊他“李老师”外，大家都爱管他叫“老李”。老李善于调解，镇上的人有什么矛盾纠纷，都爱找他评评理。

　　不久前，塘下镇一男子在当地诊所打针时遭遇猝死，家属跑到诊所里闹得不可开交。后来，老李接手了这个案子，针对赔偿价格双方协商不下的情况，老李从尸体解剖结果、医疗鉴定结果方面着手，确定是死者有既往病史在先，诊所不应该承担全部责任，再对死者家属进行安抚劝说，最终双方达成和解。

　　“调解，就是要让双方各退一步，换位思考。”这是老李常挂在嘴边的一句话。

　　老李干调解已经有40多年了，在2008年退休时，因为调解工作干得出色，老李被返聘为专职人民调解员。和老李共事了十几年的调解员陈海乐说：“老李在这行做了这么多年，大家对他调解的案件都很认可，人家信的就是他这张脸，只要老李说的，人家就信他！”

　　专业，有法有情依法讲情

　　“干调解这活儿，一定要懂两件事，一个是法律，一个是人情。以法促人，以情感人，以理服人。”老李说。

　　在老李的桌头，《民法典》《工伤保险条例》《人身损害鉴定与赔偿》《资治通鉴》《论语》这几本书已经快被老李翻烂了。“学习法律是做调解的基础，看古代历史，是学习做人的道理，这是做调解的钥匙。”老李说。

　　2017年某一天，塘下的杨某等四人来到当地一厂房，见厂房大门紧闭，杨某在未与厂房负责人徐某取得联系的情况下，擅自爬墙进去维修机器，结果在维修过程中不慎摔倒死亡。在调解过程中，死者家属提出高额赔偿要求，老李从法律角度出发，告诉其家属，死者未与徐某签订任何形式的劳动合同，甚至未与死者取得联系私自开工，徐某不应承担全部责任，希望家属提出合理的要求。

　　在安抚好家属后，老李又从情理角度与徐某进行沟通协商，给予死者一定的赔偿。最终双方达成一致意见。

　　坚持，不解决矛盾不罢休

　　工伤赔偿、非正常死亡案件是“老李调解室”最常接手、也是最棘手的纠纷。

　　几年前，四川籍男子付某在公司车间非正常死亡，经公安机关调查，付某属于高空坠落，排除他杀，决定不予立案。然而，付某的母亲一直不肯接受这个现实，两年内多次上访，要求严惩老板和相关责任人。

　　当时，大家都认为这个案件不可能调解，但老李不放弃，他向镇领导请求发函给死者户籍所在地政府相关负责人，请他们来到塘下一起做对方思想工作，最终使这起历时两年的信访案件得以解决。

　　做调解，是一项艰苦细致的工作，它需要极度的耐心和细心，特别是在面对疑难案件时，调解员至少要给当事双方做3次以上的调解。“第一次见面了解案件经过，第二次双方近距离做接触，第三次双方才能面对面坐下协商。”老李说，有时候案件协商过程会长达几年，但是只要他接手了，就一定会给双方一个交代，不解决问题不罢休。

　　来源：温州晚报

　　记者：薛样洋

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