一年来温州持续深化“三服务” 化解“两万两千”各类难题16389个
温州网讯 开局就奔跑！今天是元旦假期后第一个工作日，新一轮“三服务”火热启动，助推企业、群众、基层开足马力，以火热的干劲为“十四五”开好局、起好步。
这是开展“三服务”活动的第三个年头。过去一年里，在市委书记陈伟俊，市委副书记、市长姚高员等市领导率先垂范下，全市各级领导干部积极投身“两万两千”行动，入企走村访民生、送服务、谋发展，努力为企业、群众和基层排忧解难、加油赋能。
一年来，温州用心用情书写“服务真深入、问题真解决、工作真推动、群众真满意”的精彩答卷，“三服务”活动已经成为推动高质量发展的关键一招，赢得了企业和群众普遍赞誉。
一年来，全市广大党员干部在帮助企业群众化解急难愁盼问题中践行初心和使命，在稳企业、增动能、补短板、保平安中锤炼了能力和作风。
开展“三服务”没有完成时，只有进行时。记者从市“三服务”办了解到，2021年，新一轮“三服务”将力度再加大，服务再优化，标准再提高，进一步落实落细“两万两千”，打造“三服务”2.0版，驰而不息助力各项工作深抓下去，为温州赶超跨越实现高质量发展的决定性五年打好基础、开好局。
一张服务网 走村进企常态化
把时间定格到去年3月，美丽田园创建工作在温州全面打响。嘹亮号角下，14支“两千”“两万”指导服务组迅即响应、挂图作战，立下“一周一督导”的工作机制，形成督导美丽田园创建的高压态势，在年终提交了“全市重点区域529个田块全部完成整治验收，整治验收面积达46万亩”的高分答卷。
这份亮眼成绩，得益于市委在“三服务”顶层设计上下足功夫——构建“2+14+50+2”助企联村服务体系，即市级层面以“两万”“两千”办为两翼，建立14个指导组，组建50个镇街（园区）攻坚团队，建立专业服务团和专家服务团。
科学的顶层设计，架构起牢而不破的一线服务队伍，更架构起进企联村的“服务常态”。
市县领导班子带头开展“进企走乡联村”，主题教育期间至少开展1次走访；助企服务员和联村指导员每月至少为联系单位开展1次服务工作……这些都成为领导干部扑下身子入基层的“固定动作”，让“三服务”活动真正落到实处。
线下实干笃行，线上有“云”助力。去年8月，随着“帮企云·智能制造”平台上线，广大温企享受到了智能制造诊断一站式服务。事实上，这朵“云”不仅在后疫情时代发挥实效，更让日常问题排摸工作提质扩面。一年来，我市深入实施“帮企云”“帮农云”信息化平台，推行问题“网上收集－部门流转办理－网上反馈”，实现了企业群众基层少跑腿。
企业面临“产权办理难”历史遗留问题，历时14个月妥善解决。瑞安市马屿镇助企服务案例成为我市推进“共性”“旧账”难题化解的生动实践。结合个性问题解决，我市先后梳理12条28项共性问题，出台具体操作细则，39个“共性”问题的化解。同时，开展企业“旧账”问题攻坚，已化解267个，化解率98.5%。
一场攻坚战 倾情为民解难题
庚子鼠年，新冠肺炎疫情来势汹汹，温州一度成为孤悬于湖北之外的“重灾区”。病毒、前所未有；形势、空前严峻！
面对口罩、额温枪等防护用品“一物难求”的窘境，助企服务员叶伟强率全市之先提出“口罩银行”的概念，企业可通过“借贷”口罩、消毒液、额温枪等防护用品，以“免费借用、按期归还、等质同量”的原则进行循环利用。自“口罩银行”设立以来，累计为浙南产业集聚区164家企业提供防护用品近10万件，助力企业按下复工复产“快进键”。
这是“三服务”倾情帮扶企业、群众和基层纾困解难的一个缩影。在统筹推进疫情防控和经济社会发展的关键时期，“两万”“两千”行动火热开展，共收集问题16623个，化解问题16389个，化解率达98.6%，有力保障了“两手硬、两战赢”。
助企为民更在日常点滴。“三服务”就是要把服务精准落到企业“家门口”，把温暖送到百姓心坎上。
循着打造一流营商环境这一方向，苍南县市场监督管理局创新推出新开办企业公章刻制“政府买单、企业免单”措施，让“零成本”办企业成为现实；永嘉县用心打造儿童之家，为企业员工解决后顾之忧，让他们扎根温州、踏实干事。
锚定高水平全面建成小康社会这一目标，市农业农村局带着“农村困难家庭无房危房”的课题深入基层一线，精准排查、因户施策。目前，全市共完成治理5191户，让农村困难家庭“安家”又“安心”。
一条创新路 常做常新出实效
温州之东，一座海上数字之城正呼之欲出：未来三年，瓯江口产业集聚区将完成“城市大脑”全线贯通，打造“产业智脑”区域亮点，实现平台和生态的融合发展。
数字为“舟”的路径背后，瓯江口以“三服务”为抓手，一路奋楫前行，创新推出线上实景选址、“一张图”审批等举措，仅用25天实现签约，90天内实现开工，跑出了“当月洽谈，当月落地，当季开工”的加速度。
瓯江口的成功实践，正是“三服务”释放出的又一信号：贵在倾心，巧在常新！
在精准创新破难题中，我市共有18个服务案例入选全省月度十佳典型案例，温州成为省级典型案例最多的地市之一——
温州打造全国首例技术产权证券化试点项目，通过金融手段将技术产权转变为资金资本，开辟科技型中小企业融资新驱动；
瑞安创新“日清日结”协调机制，实行“事不隔夜、即交即办”的问题交办模式，让该市渣土变废为宝，填方46万吨，为财政节余9000多万元……
“三服务”缔结佳果，还离不开机制保障。我市建立完善问题化解“实名制”“销号制”，将每个问题都落实到分管领导和具体经办人员手中，实现责任到位、清单到人。与此同时，实行联系服务“奖优罚劣”，开展办件满意度抽查，评选优秀案例；对落实不力的人员和单位予以曝光批评。
面向“十四五”，温州站上了新起点。未来，我市将紧扣高质量发展主题，优化提升“三服务”，形成闭环式全程服务、滴灌式精准服务的模式，为助力“十四五”开局首战落好第一子。
来源：温州日报
记者 叶凝碧 缪眎眎
本文转自：温州网 66wz.com
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