德清县委办副主任、信访局长吴丽娟：坚持“数字+”为信访工作提质增效

2021-06-07 17:33:00

共同富裕路上，一个也不能少。“群众满意是答案”一直是信访工作追求的标准。近年来，德清县信访局探索以变被动为主动、变目标为制度、变单一为多元的“三变”路径践行“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案”的“三考”理念，形成源头防治、责任落实、多元化解的良好信访生态。2020年，越级访批次同比下降32.7%，人次同比下降82.3%。

今年数字化改革春风扑面而来。我认为，要扎实推动共同富裕，就要完善共建共治共享的社会治理制度，进一步做好社会治理领域“最多跑一地”改革，从信访自身实践来看，坚持“数字+”模式是实现信访工作高质量发展的有效途径，要在有条件的情况下积极让信访工作“触网”。

信访工作的下一步，要深入学习贯彻全省数字化改革大会精神，争试点、造亮点，撬动信访管理精细化、精准化、高效化。通过搭建平台，让群众反映的问题第一时间做到分类流转，比如在县域范围内推出智慧信访管理平台，实现老百姓足不出户享受便捷服务，同时还要兼顾考核评价，在平台内引入信访工作高质量发展指数，动态监测、综合反映全县信访工作动态情况，发现优势与特长，揭示问题与不足，为提高信访工作质效提供依据。