温州落实“双减”政策迭代“学问通”在线答疑平台 学生在家也能解难题

9月4日晚上7时，乐清市乐成第一中学学生蔡伊恬在自学时，对中枢神经系统信息传导方式存在疑惑，她将疑问发在了“学问通”上。10多分钟后，一份详细的分析解答传了回来，还附上了中枢神经系统图解和鼓励的话语。这些内容是平台另一头，温州市南浦实验中学科学老师、市骨干教师陈宏敏发送的。“不受距离的限制，每个学科都能得到名师‘一对一’辅导，还不用花钱，真是太好了。”蔡伊恬感慨道。

中小学生课后学习是巩固课内教学、拓宽知识视野的重要途径。在全面落实“双减”政策中，温州作为全国智慧教育示范区创建市，以数字化改革为引领，迭代中小学生“学问通”在线答疑平台，为全市中小学生提供免费在线答疑服务，破解课后服务难题。目前，平台已开通10门中小学文化类学科，引导名优教师入驻。

通过实名验证，记者在手机端登录“学问通”平台。只见当天值班老师的头像和基本信息不停地在应用的显要位置滚动。选择点击“我要提问”，就可以通过图文、语音等形式上传问题，系统再以派单形式分学科向老师指派。结合“双减”要求，答疑环节被设置为只能在学生非上课时间内进行。为了满足不同学生的答疑需求，平台设计了4种场景供自主选择：个性问题可通过“多媒体”提交，共性问题可观看“点对面”名师直播，同一知识点可在“数据库”匹配查找，深入解析可与老师“同屏幕”互动。刚刚过去的8月，温州中学学生齐冰冰在线提问22次，她说：“以往放假时碰到问题，都要积攒起来等返校再找老师答疑。现在线上有这么丰富的答疑方式，难题在家就能及时轻松解决。”

图为温州市第十四中学黄杰恪同学在线答疑。

答疑的质量好不好，关键还得看老师。为此，温州市教师教育院为“学问通”特别筛选优秀教师，组建“最强大脑”。针对各地教师资源不均衡的现象，答疑教师库的老师是从市本级和各县（市、区）遴选的各学科“三层次”骨干教师以及名师工作室成员，共2000余人，保证每天每个时间段每个学科都有多名教师在线答疑。教师的答疑次数和收到的学生满意度评价，都与骨干教师评价考核挂钩。“为其他学校学生答疑，我们有了更多样本，通过比对分析，还能找到原本教学中的不足，对我们来说也是重要的学习过程。我会及时调整优化，再反馈到线下教学中。”陈宏敏说。

来源：浙江日报

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