中国蓝新闻：温州“数字化”赋能社区治理新模式 “智慧大脑”提升社情处置效率

中国蓝新闻 2021-09-10 16:38:40

8月25日上午，在温州鹿城区蒲鞋市街道“四平台”指挥中心内，工作人员正通过远程监控系统对社区进行实时监控，根据影像反馈内容，工作人员立即启动问题交办，快速作出指令。

温州鹿城区蒲鞋市街道锦园社区网格员张玲聪：喂，好的，我人正在附近马上过去。收到指令的网格员张玲聪赶往现场后，对商家占道经营进行文明劝导，帮忙一同清理堆积物品。从收到案件到办结，整个过程不到15分钟。

温州鹿城区蒲鞋市街道综治办工作人员陈琛：减少了事件的一个流转层级，大大提高了事件的效率和质量，以前我们一个流程周期需要大概两个小时的时间，现在大概20分钟就可以完成。走进鹿城区蒲鞋市街道“四平台”指挥中心，辖区内各个社区、交通要道、背街小巷的实时情况在大屏幕上一览无余。“四平台”系统通过精确定位、视频监控、数据智能分析、网格派驻信息采集等多种发现手段，全天候、无缝隙地实时动态感知和自动抓拍立案。

温州鹿城区蒲鞋市街道综治办负责人陶敏君：下一步我们将构建全局一屏掌控，政令一键直达，执行一贯到底，服务一网通办，监督一览无余的协同化工作场景。将人、事、物、网格等治理要素集中在一张图上反映。数字赋能下，基层治理手段逐渐由“管控”向“智控”转变，并一点一滴地改变着城市的面貌。走进温州龙湾永中街道万顺社区，楼道电梯和宣传栏上，“红哨”标志随处可见，居民扫描二维码进入“红哨”系统小程序，选择群众身份登入，就能方便地向社区反映各类问题。

龙湾区永中街道江锦家园居民张小柳：原本我们小区电瓶车充电都是业主个人私拉电线充电，非常危险，后来我把这个事情反映到红哨小程序，楼长，业委会主任接单，最终得到了处理。如今，“红哨系统”已成为龙湾万顺社区居民反映民生问题的重要渠道，群众上传诉求后，附近的网格长、楼栋长、党小组长、党员志愿者等人员接单进入所辖区域打卡“领哨”，解决问题后，群众会收到推送信息，还能做出评价反馈。目前，该社区已有近300名党员注册成为“领哨人”。

龙湾区永中街道万顺社区“红哨”管理员陈莉雅：现在红哨投入使用三个月，在这三个月里，我们召开了红色管家会议，楼幢长会议，周二板凳日，周末党小组会等多种渠道广泛宣传红哨小程序。聚焦“发展所需、基层所盼、民心所向”，接下来，温州将进一步完善“一中心四平台一网格”体系，使基层治理四平台更管用、更好用，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，努力打造整体智治新格局。

原标题：温州“数字化”赋能社区治理新模式 “智慧大脑”提升社情处置效率