浙江之声：数字赋能聚焦发展优化营商环境提升服务效能

浙江之声 2021-09-10 16:37:57

浙江之声9月1日讯（记者李晓华、乐清融媒体中心报道）“现在方便着呢，即到即办。我们这个1000多平方米的厂房扩建工程项目审批目前已走完了第一步，接下来就是最后一步了。”8月31日中午，伟康铁皮石斛有限公司法人代表周芽法笑着告诉记者。在工程建设项目审批服务厅发改窗口，经办人周小明告诉记者，今年实施企业投资低风险小型项目审批“最多15个工作日”改革措施，将企业投资低风险小型项目从赋码备案到领取不动产证的全过程审批时间压缩到15个工作日。符合实施范围要求的企业均可通过低风险小型项目审批模块办理相关手续。

坚持数字赋能，不断提升服务质量和温度。近年来，乐清全面贯彻落实中央和省市委关于优化营商环境的各项部署要求，以企业需求为第一导向，以市场评价为第一准则，持续推出具有引领性、突破性和创新性的工作举措，营商环境持续优化。2020年，乐清入围长三角地区营商环境便捷度十佳城市，跃居中国营商环境百家示范县第20名；今年获评“2021中国未来投资热点百佳县市”全国第5。

创新发展智慧服务

近年来，乐清打造“智慧办税”生态圈提高企业办税效率，成功打造温州首个“智慧办税服务厅”。柳市的陈女士告诉记者，原来办理相关证件，都是要到窗口办理填写表单、加盖公章，现在更方便了，只要在办公室时登录电子税务局或随时登录手机浙江税务App直接申请并线上扣款，自助终端上扫二维码直接出票，既方便又高效。据了解，目前乐清市“互联网+自助办税”办税业务比例提高到总业务量的98%，窗口办税比例压缩到2%以内。

走进乐清市税务局“鸿雁智税”中心，电子税务局体验区、自助办税区、纳税人学堂、纳税人休闲区等五位一体的智慧办税功能厅让人耳目一新。“这里人不多，但办事效率特别高。”市税务局工作人员告诉记者，为优化营商环境，助力新时代“两个健康”，乐清市主动探索数字化改革在基层税务的实践，率先试点推广“掌上办”，为全省“掌上办”提供可复制性推广经验及做法。

据悉，“鸿雁智税”中心于今年8月份开始试运行，实现全市“电子税务局+咨询+办税”集中办理。该中心的运行，通过集成和优化流程设置，达到“人员集约使用、电话智能辅导、审批集中办理、服务规范提速”的目标。其中，通过引入智慧语音+本地知识库，实现50%的简单问题机器解答+50%的复杂问题人工解答的电话智能辅导，优化了服务体验并解放人手；探索咨询电话岗与一线业务受理岗人员融为一体，实现“既能答、也能办”，极大优化纳税人缴费人的涉税服务体验。

突破壁垒打造高地

今年4月1日，在乐清市柳市镇一仓库内，侦查机关查获一批绝缘胶布假冒产品。经比对，上述产品上标识“3M”与第 884963 号注册商标一致，标识“Scotch”与第 1476199 号注册商标一致。

原来，2019 年以来，采购商余某受顾客何某委托采购假冒注册商标“3M”的 23 号电工绝缘胶布，在明知供应商陈某未经该注册商标权利人许可的情况下，仍向其订购假冒注册商标的23 号电工绝缘胶布并将何某邮寄的带有假冒注册商标“3M”“Scotch”的外包装盒提供给陈某。

陈某在接到该订单后，从河北一厂家处购买假冒注册商标“3M”的 23 号电工绝缘胶布，在乐清市柳市镇该仓库内将胶布装入余某提供的包装盒内，随后打包发往余某提供的地址。

乐清法院经审理，认为陈某、余某未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重，其行为已构成假冒注册商标罪。

今年以来，乐清法院紧扣服务保障法治化营商环境工作主线，立足审判职能、延伸司法服务，开展了“亲商助企司法服务提升年”等系列活动，出台了“稳企业、促发展”司法保障意见等系列文件，有力回应企业司法诉求，有效增强企业发展信心，为法治化营商环境贡献了独具区域特色的司法力量。今年已办结涉企案件3992件，标的额34.5亿元，结案周期缩短10.9%。

乐清市为全面优化知识产权生态环境，完善知识产权创造、运用、保护、管理体系，全力打造知识产权新高地，完善知识产权保护检查监督，共设立23家知名企业和7个行业协会市场监督护密维权指导站，2020年新增专利授权7044项，有效发明拥有量达3046件，同比增长18%。

引领规范开放共享

近两年来，乐清全市上下紧紧围绕优化营商环境工作新格局，进一步推动传统产业改造提升，支持企业开展智能化技术改造；进一步加大新兴产业培育力度，加大制造业数字化培育力度；进一步提升企业创新能力建设，支持企业重大技术攻关力度等出台了一系列相关政策，依托政府数字化转型、聚焦企业需求，坚持刀刃向内、不断迭代创新，全面提升政务服务水平，全力打造营商环境最优服务新名片。

为加快营造开放共享的发展环境，努力融入“长三角”一体化发展战略，加快推进“飞地引智”，全力提升对外开放外向度，积极融人全省大湾区建设，全力提升招商引资精准度。

据介绍，今年招引亿元以上产业化项目37个，落地“251”项目9个，实现乐商回归到位资金63.50亿元。

正泰数智绿能产业基地百亿项目率先签约。该项目涵盖“绿色能源”为支撑的碳中和项目、先进材料产业化应用项目、“数字乐清”为引领的智慧城市项目，计划总投资150亿元，涉及制造业用地约800亩、海涂约15000亩。项目建成后将进一步推进乐清数字化、低碳化、高质量发展，助力乐清率先实现碳中和碳达峰目标，打造“双碳”战略发展的示范标杆城市。

原标题：数字赋能聚焦发展优化营商环境提升服务效能