中国蓝新闻：构建智慧服务体系提升文化传播效能乐清基层宣传文化阵地数字化升级

中国蓝新闻 2021-09-10 16:37:59

25个综合文化站、480个文化礼堂、608个新时代文明实践站点，还有流动图书车、公共图书馆、市区十大书苑……如今，市民要获取知识，感受文化熏陶，参与文明实践活动，比过往任何时候都更加便捷和高效。

今年以来，乐清市宣传文化系统持续奋战，打造文化礼堂智慧服务系统和新时代文明实践云平台两个2.0升级版，实现了智治系统迭代升级，推动基层宣传文化阵地从“适应数字化”到“引领数字化”的转型。

清和书苑。

数字赋能宣传文化阵地

家住滨海新区的徐女士是一名小学语文教师。今夏，她和儿子小毅度过了一段美好的阅读时光。“早上，带着水壶和小糕点，从家里出发，步行10多分钟，就到清和书苑了。沿路可以欣赏湖光山色和花草鱼鸟呢。”徐女士说，5号馆是家庭亲子数字体验区，她可以陪孩子一起读绘本，培养孩子的阅读兴趣。有时候，孩子在“听书角”听书，自己则踱步到2号馆，翻阅文学、历史类书籍。中午在6号馆享用简餐，下午继续看书。一天的时光就在字里行间溜走。

清和书苑作为市图书馆的直属分馆，是今年乐清重点打造的一处文化地标，致力于为广大市民提供一个集“阅读休闲服务数字智慧未来”为一体的文化展示窗口和融合阅读、生活、美学等多元化的文化公共服务空间，随处可见的科技元素，让阅读方式更加多元化、趣味化。

2号馆和5号馆均设置了听书角，深受到儿童和年轻读者的喜爱。Kindle阅读区有舒适的沙发座椅，Kindle就摆在手边，黑白墨水屏，让你在享受电子阅读的同时，视力得到保护。5号馆的VR区和沉浸式体验区将乐清非遗、箫台八景等乐清传统文化特色的内容融入进来，360°的立体阅读氛围，让孩子们在趣味体验中便能学习知识、知晓历史。

“今年以来，我们以全民阅读为突破口，投入2.4亿元，在全市域建设30家高品质、高颜值城市书房，构建全身一流公共文化服务体系。清和书苑装修投资1700万元，开放至今日均接待读者1200人次。” 乐清市委宣传部相关负责人介绍，针对部门资源整合不到位问题，由宣传部牵头，联动组织、卫健等28家部门，建立36支专业性队伍，开展惠民服务625场。

华一文化礼堂。胡云青　摄

智慧管理系统实用实效

掌上预约活动事项、刷脸进入文化礼堂、在超大LED上观看远程授课、在自建篮球场和邻居们来一场对抗赛、视频连线其他文化礼堂在线互动……面对丰富的活动选择时，你或许以为恰好碰上了符合自己口味的活动，其实“未来文化礼堂”已经通过数字分析，正对你开展“精准推送”。这是乐清市打造的全省首个文化礼堂数字共享圈给当地群众带去的变化。

“群众喜欢什么活动，我们就送什么活动。我们日常的文化惠民活动是由乐清新时代文化礼堂先锋队云管理平台大数据库精心筛选而出，将群众的‘需’与政府的‘送’实现精准匹配，充分发挥‘礼堂大脑’的大数据‘配对’作用，实现共享。”乐清市蒲岐镇华一新时代文化礼堂先锋队队员王娟娟说。

华一新时代文化礼堂以数字化改革为引领，打造“未来文化礼堂”。提及未来文化礼堂和传统文化礼堂的区别，王娟娟说：“过去的文化礼堂在活动安排上受到空间和时间限制，群众体验感和获得感不足。如今以人本化、便民化、数字化为价值导向，推进和睦共治、高效便民、智慧共享，构建了未来邻里、教育、健康、文化、体育、服务和治理七大场景。”

如今，乐清全市文化礼堂正借助数字化手段撬动文化礼堂“建管用育”一体化全局性变革，在已建成的480家文化礼堂实现了礼堂数据网络全覆盖，全域数字化，探索出数字文化礼堂“乐清模式”。像王娟娟这样的新时代文化礼堂先锋队队员达到了15970人，她们化身以“数字武装”组建的高效数字队伍，为各大文化礼堂源源不断地输送百姓喜闻乐见的活动。

据了解，乐清文化礼堂数字化工程当前已实现全域覆盖，礼堂管理效率提升51.9%，空置率下降31.2%，群众满意度达到99%。通过数据反馈，乐清文化礼堂“供”与“需”实现高效配置、精准落地。在乐清市“活动进礼堂”工作中，1.1万场惠民活动通过错峰、点播形式高效分配到各礼堂，活动还促就建成了37家可智慧借阅的小漫书屋，大大提升群众借阅便利度；结合党史学习教育，乐清市文化礼堂惠民服务系统根据党员喜爱度编排推出25场精品党课，发布当天就被“一抢而空”；乐成街道南门新时代文化礼堂先锋队利用“惠民服务指数”收集群众需求和问题，以“微网格”形式帮助解决65个问题，化解率达95%以上。

志愿活动。

志愿服务体系常态长效

每天清晨，天才微微亮，乐清市环保公益协会北白象管委会的志愿者就已经从家门出发，来到白象山文体公园，大家先掏出手机，在乐清市新时代文明实践中心云平台上打卡。昨日5时，19名来自北白象的环保志愿者在平台上签到。大家一起向樟湾山山顶进发，沿途捡拾垃圾。“每天来樟湾山健身锻炼和游玩的市民很多，留下了很多饮料瓶、烟头、纸巾、塑料袋等垃圾。我们每日活动1个多小时，经过长时间的努力，山上的垃圾越来越少。很多经常爬山的市民，看到我们天天来捡垃圾，也加入了我们的团队。” 北白象管委会秘书长葛赛文说，“我们已经坚持了500多天，一开始每天早起爬山很困难，大家相互鼓励和督促。在乐清市新时代文明实践中心云平台打卡是很有仪式感的事情，上面有我们活动记录，还承载着我们坚持锻炼，倾情公益的美好时光。”

打开新时代文明实践中心云平台，可以看到仅9月2日这一天就有文明乐清道路巡查、文明出行劝导志愿服务、“以案说法”民法典与你同行专场等各式各样的志愿服务活动。志愿者可以快速了解活动信息，线上报名。

在“服务时长”排行榜中，乐清市环保公益协会以60791小时位列“专业队伍排行”第一名。乐清市环保公益协会会长李雷告诉记者：“乐清市新时代文明实践中心云平台上面记录了每位志愿者的服务时长、工作情况等信息，激发了大家参与活动的积极性。年终评选‘星级志愿者’时，也以平台上的记录作为重要参考。”

“依托新时代文明实践中心云平台，打破单向提供志愿服务的模式。将线上‘云服务’与线下服务相融合，形成‘我为群众办实事’项目菜单4891项，其中，便民服务累菜单可以在5分钟内完成派单，20分钟内由志愿者完成接单。” 乐清市文明办相关负责人介绍，利用云平台的数字化优势，建立志愿者足迹孵化基地，设立新时代文明实践“志愿学堂”，常态化开展志愿服务培训，今年以来已举办专家授课20余场，率温州之先成立了志愿服务专项基金，为23万名志愿者购买保险，使志愿服务更有底气。

原标题：构建智慧服务体系提升文化传播效能乐清基层宣传文化阵地数字化升级