新华网：一站式服务 化解百姓急难事

改革是时代赋予浙江龙港最鲜明的特质。2019年9月25日，龙港市正式挂牌成立，实现了从中国第一座“农民城”到中国首个“镇改市”的历史性跨越。两年后，这座浙江最年轻的城市交出了一份怎样的“答卷”，又有哪些改革探索？一起来看《“港”为人先立潮头》之“一站式服务”改革。

龙港上空俯瞰百里水乡。金龙伟 摄

政务服务一体化，是龙港市积极深化政务服务便民化改革，打造“全域一体化新型政务服务模式”的“先手棋”。通过集成和优化党建服务、综合执法、市场监管、综治服务、便民服务等五大模块，龙港市进一步做强社区、做实网格、做优服务，全力打造15分钟便民服务圈。

河底高未来社区是浙江省级拆改结合类社区，也是当地拆改结合类社区中唯一一个未来社区，辐射1.5万人口。在该社区邻里中心二楼设置了一个涵盖“邻里”“教育”“健康”等9个模块的数字大屏，这是河底高未来社区的数字驾驶舱。

龙港市社会矛盾纠纷调处化解中心一窗受理服务台。池长峰 摄

“居民可通过浙里办或电话等渠道预约挂号‘云’诊疗，挂号成功后需到社区综合医疗服务中心内的健康小屋与温州医科大学附属第一医院专家进行诊疗咨询。”沿江第一社区联合党委书记黄钦鑫介绍，远程会诊可帮助无法到市区就诊的居民解决医疗难题。

同时，该社区的邻里中心提供涵盖公安、民政、医保等159个服务事项，实现群众办事“最多跑一地”，90%以上的个人高频事项都在社区就近办理。“我们嵌入未来社区‘三化九场景’，构筑多维度全覆盖全龄友好共享空间，打造社区级数字驾驶舱和智慧服务平台。”黄钦鑫说。

“家门口就能办，还特别快！”近日，龙港市湖前第二社区居民张先生仅花几分钟，就在社区便民服务中心补领了驾驶证。如此高效率，得益于龙港市“一站式服务”改革。湖前第二社区工作人员介绍说，附近居民在审批办证过程中，如遇上难事，首先想到的就是来社区便民服务中心，请社区工作人员帮忙处理。

龙港市政务客厅。池长峰 摄

如今，龙港市已构建成“以市政务客厅为主体，社区便民服务中心、自助终端设备等为补充”的政务服务一体化格局，通过“一站式服务”化解百姓的急难事、麻烦事和烦心事，让城市生活的美好，唤起每个龙港人心中的认同感与自豪感。（朱建波）

原标题：一站式服务 化解百姓急难事

本文转自：温州新闻网 66wz.com