人民网：居家养老服务更智能高效温州龙湾打造未来康养智城数字化服务平台

人民网 2021-11-01 15:53:12

10月23日，午休时间，温州市龙湾区智慧养老监管服务中心静悄悄。“嘀嘀嘀……”警报声突然在后台响起，电脑屏同时闪烁，弹出对话框：“瑶溪街道独居老人章美玲，73岁，血压异常！”与此同时，章美玲儿子陈裕的手机上也收到相同的信息。

工作人员随即通过系统查看老人既往病史及日常用药，并将数据打包给距离章美玲家最近的瑶溪街道养老服务中心。不到10分钟，养老服务组织与社区医院的工作人员到达老人家中进行初步治疗。“你们的速度比我还快。”晚一步赶到的陈裕点赞道。

龙湾区智慧养老监管服务平台

快速救助，得益于龙湾区构建的数字化养老系统——未来康养智城平台。该平台集老年人居家安全保障、自助点单服务、志愿者“时间银行”存兑、服务中心远程监管等功能一体，让居家养老服务更加智能高效。

打通民政、公安、卫健、社保、教育等多部门数据通道，平台为60周岁以上老年人建立居家养老档案，并根据老人的需求安装智能设备。在章美玲的家中，智慧元素可不少见：厨房的智能水表，实时向平台传送老人生活起居情况；智慧腕表可实时采集心率、血压，老人的身体一旦出现异常，腕表能自动向平台发出警报。

老年人下单界面

聚焦“便捷化”，平台还打通了居家养老服务供需通道。打开“浙里办”APP上的“未来康养智城”应用，记者看到，只要点点手指，就能在线点单预约助餐、助洁、助浴、理发、陪聊、代办等项目。“我们将原来分散在各单位的居家养老服务事项一站式集成，老人可在线办理政策福利、周边医院、老年学堂、康复指导、家政保姆等20多项养老服务事项。”龙湾区民政局党组书记、局长朱德利介绍，平台还对每一位老人设置“家属码”，与其子女账号绑定，共享老人的身体信息、活动记录、生活轨迹，让子女安心。同时，子女也可随时随地代为老人点单。