温州市司法局局长接听12345政务服务热线：问题“接地气” 回应有温度

温州网讯  工伤如何索赔，立遗嘱需要公证吗，拆迁补偿可否申请行政复议……昨日下午，市司法局局长卢斌接听12345政务服务热线，围绕“数智司法服务万家，法治引领护航共富”主题，听取广大群众的意见和建议并给予相应回复。

在一个半小时里，卢斌共接听电话22个，收到邮件10件。市民反映的问题集中在法律援助、行政复议、政策咨询等方面。

行政复议、讨薪、司法考试……

民生大小事有回复

当天下午，市民朱先生首先打进热线咨询，自己将车子停在路边，被交警开了罚单，应当如何申请行政复议？

卢斌表示，如果市民对交警作出的处罚决定有异议，可以前往温州行政复议局提起行政复议。行政复议是行政行为自咎的方法，具体的案件情况由复议机关进行审查之后会作出决定，一般情况下2个月内有结果，同时，复议不收取任何费用。

农历年底绕不开薪资问题。市民金先生打进热线求助称，他在永嘉桥头一工地上班，但是年底老板却突然“消失”，他跟工友该如何讨回自己的工资？

卢斌耐心解答并支招，司法局可向他们提供法律援助。他建议金先生前往永嘉司法局申请法律援助，司法局会委派律师进行帮助，不收取费用。

关于一些市民质疑，法律援助“实习生”较多，难以帮忙解决问题。卢斌表示，法律援助是政府买单的法律辅助行为，对于弱势群体有较大帮助，可能存在一些“实习生”接待，但是并不绝对，优秀律师也都是从实习生成长，希望双方能多一些体谅。

在接听过程中，有几位市民先后咨询司法考试参加资格、通过司法考试后如何申请律师流程，以及如何成为温州仲裁委员会成员等问题。卢斌逐一解答，并让工作人员留下市民联系方式，待接听结束后详细沟通具体流程。

涉企免罚、指导清单、跨境调解……

让法治助力营商环境

法治是最好的营商环境。市司法局在服务“两个健康”先行区创建、打造法治化营商环境方面，有哪些亮点工作？

卢斌介绍，“柔性执法”是关键词之一。2019年2月起，司法局牵头在全市持续推出“涉企免罚清单”和“涉企指导清单”，通过清单目录明确，对于企业的一些轻微违法行为不进行处罚，而是以政策辅导、行政建议、警示告诫等形式指导企业整改，最大限度降低了对企业正常生产经营活动的不利影响，实现行政执法由监管向服务转变。

经过两年迭代升级，目前“涉企免罚清单”包含4397项内容749个权力事项，“涉企指导清单”包含2190项内容，全市已对2万余起涉企轻微行政违法行为免予行政处罚。

同时，市司法局及时总结提炼柔性执法经验，制定出台涉企柔性执法和涉企不良信息修复两个指导意见在全市推广，组建了全省首个地市级免罚·指导·修复典型案例库。

另一个关键词是“跨境法律服务”。传统的跨境法律事务办理成本高、环节多、速度慢、效率低，市司法局顺应海外华侨呼声，以数字化改革为牵引，创新打造跨境法律服务体系，推出了海外远程视频公证、跨境调解、“掌上微仲裁”、跨境律师服务等系列品牌。

下一步，市司法局将探索建立瓯越中央法务区，设立破产管理署等，继续打造优化营商环境“金名片”。

来源：温州日报

原标题：被开罚单如何申请行政复议，快过年了老板跑路怎么讨薪，服务营商环境有哪些亮点工作……  问题“接地气” 回应有温度  市司法局局长昨接听12345政务服务热线

记者 张琳

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