保时捷新车才开了1009公里 发动机竟出现“控制装置故障”

　　温州网讯 “我信任保时捷这个品牌，花66万元（包括保险、购置税等费用）买了一辆，可才开了1009公里，就显示发动机控制装置故障。”3月1日，市民戴女士拨打新闻热线反映称，她想要保时捷公司给个说法。

　　戴女士说，去年在鹿城区财富中心的保时捷门店里，她订购了一辆白色保时捷越野车，去年12月22日在位于龙湾区高一路的保时捷中心提了车，没想到一个多月后就出现了问题。

　　“2月7日晚上，我开这辆保时捷送11岁的儿子去培训，车上还坐着我公公，车速不快，车子仪表盘却突然显示发动机控制装置故障。车子只能前进不能后退，倒挡都不能用了……”戴女士说，当时她心里很慌张，急忙找了个地下车库停下，联系保时捷售后询问处理方案。

　　她说，保时捷售后给了她一个救援电话，让她联系拖车师傅，拖车师傅第二天才来，“当天下午，保时捷售后告诉我，这辆车之所以会出这样的问题，是因为变速箱的一个模块坏了，他们已经更换好了。”

　　戴女士介绍，保时捷这样的品牌车辆，提车才一个多月，开了也就1009公里，变速箱就出了问题，这让她难以接受。为此，她询问了汽车行业的朋友，了解到新车一个多月就有了这样的维修记录，按照目前的市场行情，二手回收时会因此增加几万元的折价损失。

　　戴女士称，保时捷公司本身就有二手车回收业务，她希望能得到一个补偿性的承诺，将来回收她这辆车时，保时捷方不能考虑这次维修带来的折价影响，按照“正常的市场价”回收。但关于折价补偿的要求，保时捷售后方表示无法承诺，他们只能提供一年延保外加一次价值3000元的汽车保养。

　　“他们的解决方案对我来说没有意义，这件事不是我的驾驶原因造成的，明明是车辆自身的质量问题。我现在就想他们给一个明确的说法，保时捷新车才开1009公里怎么会出这样的问题！”戴女士说，她至今也没把那辆保时捷开回来，还停在对方店里。

　　就戴女士的诉求，记者联系上涉事的保时捷售后方。

　　“经过检查，是变速箱的机电控制单元出现了质量问题。”售后主管夏主管说，他们当天就向厂家订购配件，并对全车电气系统进行检查，试车后排除了无倒挡等各项故障，车辆现已维修完毕。

　　而对于戴女士提出的折价损失问题。夏主管说：“戴女士要求的折价损失不在‘三包政策’范围内，如果戴女士放弃坚持索要赔偿，我们愿意和戴女士协商延长延保时间和增加保养次数。”

　　目前，龙湾区市场监督管理局汽车投诉中心已介入调解此事。

　　来源：温州晚报 

　　原标题：保时捷新车才开了1009公里 发动机竟出现“控制装置故障” 消费者与商家就如何补偿问题出现分歧

　　记者：叶雄伟 陈洋洋

　　受访者供图

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