收到核酸检测短信，是做一次还是要做三次？这个问题难倒了不少市民

　　温州网讯 “做过核酸，还是黄码该怎么办”“收到短信很迷惑，到底要不要做三次核酸啊”“人在封控区，无法接送孩子怎么办”……连日来，大量市民通过12345政务服务热线和温州网络问政反映涉疫问题和困难。其中，关于核酸检测的咨询和问政件，昨日一天就有三百多个。

　　其中，郑先生收到短信后，就对其内容感到不解，短信称：“若3月10日上午前未配合完成采样工作，健康码和温州防疫码将暂赋黄码。连续三次核酸检测结果为阴性后转为绿码。”已在3月10日做核酸检测且健康码为绿码的郑先生，因不确定是否还需做三次核酸，于是拨打了12345热线求助。

　　“接线的小伙子回复得很好，明确告诉我10日早上已经做过核酸检测，且健康码为绿码，做一次核酸检测就行，那我就放心了。”

　　10日晚上9时许，12345政务服务热线接到彭先生的求助电话——因其父亲需在11日早上10点做手术，作为陪护人，彭先生却因黄码不能陪护。

　　“我昨天晚上通宵没睡，又是去做核酸，又是各种打电话，给社区打，给街道打，也给12345打，我着急啊！明天就做手术了，病房进不去怎么办？”情况紧急，12345话务员立即联系松台街道，社区工作人员连夜与彭先生取得联系后，按疫情防控措施要求上门收集相关佐证材料并进行研判分析，最终赶在彭先生父亲术前确认核实，帮他健康码进行了转码。

　　“到处找不到这个药，实在有点慌了，狂犬疫苗没有按时打会出大事的！”南女士按计划应在3月11日注射狂犬疫苗第四针，但因原先就医的市人民医院信河院区停诊，于是咨询了多家卫生院，均没有南女士所需的人用狂犬病疫苗（冻干二倍体细胞）（成都康华生物1ml/瓶）。

　　实在是没招的南女士，抱着试试看的心态，于深夜十一点多在温州网络问政发布了求助帖。“我没想到的是，早上8点多就接到电话，他们帮我查到了我家附近三家有人用狂犬病疫苗库存的卫生院。”随后，工作人员还以短信形式向南女士发送了相关卫生院的电话、地址以及库存，并二次致电同南女士确认情况。

　　“真的非常感动，没想到工作人员这么负责，你们一定要好好表扬他们。”南女士现已成功在南白象街道卫生院注射第四针狂犬疫苗。

　　3月10日16时至3月11日16时，全市12345热线共受理群众涉疫咨询投诉33990件，其中12345热线人工接听电话9356件，“12345政务服务助手”智能咨询23781件，交办853件。

　　来源：温州日报

　　原标题：收到核酸检测短信，是做一次还是要做三次？这个问题难倒了不少市民

　　12345热线和温州网络问政 昨日收到核酸检测咨询超三百件

　　见习记者 潘培期

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