“瓯海的一天”尽在“驾驶舱”

　　“瓯海的一天”，是近来瓯海社会治理出现的新名词。

　　“一天”于普通个人，是吃饭出行工作睡觉等相当固定的流程，于一座城市，却可能是涉及社会方方面面随时突发的各种问题，如何科学高效地解决这些问题？瓯海区以数字化改革为手段，提出“瓯海的一天”治理理念，围绕“全量归集、瓯海的一天发生什么；全景驾驶、瓯海的一天要干什么；全链处置、瓯海的一天怎么干；全域总览、瓯海的一天干得怎么样”，通过数据融通、应用打通，注重作战、指挥、过程管理，打造务实管用的社会治理和城市运行中心。近日，记者蹲点瓯海区社会治理中心，亲身感受“瓯海的一天”闭环治理的新模式。

　　全链处置，社会治理更智慧

　　当日，瓯海区某街道安置房小区30多名拆迁安置人员，集聚瓯海区社会治理和城运中心，反映金温铁路未能按时拆移，导致小区南大门无法按预期建设，影响正常交付。这则信息第一时间推送给“驾驶舱”当天的指挥长——瓯海区委常委、统战部长肖剑，并同步出现在该中心二楼“驾驶舱”的电子大屏幕上。

　　指挥长通过平台调取相关信息，了解到这批群众曾多次到街道反映诉求，均解决无果，存在一定隐患。中心立即向区土地征收服务中心、区资规分局、温州市交管四大队、瓯海新城建设集团及辖区街道等单位发出协商函，共同赴该小区实地勘察。经指挥长会商研判，相关部门提出周边交通组织优化方案，街道做好群众的思想引导及后期方案沟通，区社会治理中心对该件进行跟踪督办……

　　4小时后，群众收到答复，对中心的快速响应、联动处置模式表示赞许。

　　据介绍，为便于城市治理“更聪明”，瓯海区在空间上进行大融合，将区级涉及治理、散落在部门的18个管理中心搬到一起，整合为运行监测、矛盾调处、分析研判、协同流转、应急指挥、督查考核等6大功能，现有常驻人员220人、轮驻50人，群众涉及社会治理的问题，一站解决。

　　利用免费的高德地图，与网格图集合成“作战一张图”，瓯海将68类城市资源共22793个点位“落图”。“落图”后，每个网格发生的事件在后台直接派单，处置完毕后自动通过基层“141”平台反馈，形成闭环。如果延迟或者没有处理，系统都会及时提醒。同时，对于一些突发的事件，瓯海打通市消防救援等系统，通过无人机、视联网、单兵作战仪，可以实时开展应急指挥。

　　数据融通，“驾驶舱”更有作战力

　　今年5月，瓯海区社会治理中心在“城市大脑”数据底座和“一网统管”平台建设基础上，升级启用“数字驾驶舱”的指挥作战功能，逐步实现对包括矛盾纠纷在内的各类基层问题进行闭环管理。

　　“驾驶舱”是什么？通俗地说，它就像驾驶员面前的一个仪表盘和方向盘，归集了城市治理、疫情防控和应急处置等全量信息，实现“一屏全观、一网联通、一图感知、一体联动”。

　　“驾驶舱”的作战力离不开背后各种数据的归集。这里的数据不但有上级下派和镇街上传的各种信息，还包涵了所有“物联感知”数据，如2.4万个雪亮工程监控、应急救援设备的山塘水库报警、消控室电子围栏等，数字城管、民呼我为等15个省市区平台数据，以及总值班室的紧急信息、公安的非警情信息、疫情防控的紧急信息等，都会实时传输到这里。

　　据了解，“驾驶舱”目前由瓯海区28位四套班子领导，每人24小时轮流担任指挥长，依托指挥中枢，对每天发生的事件第一时间进行指挥处置。

　　截至8月31日，该“驾驶舱”已归集各类信息22万余条，累计处理大小事件超过16万件，需提级由区领导研判及处置的415件，其中379件得到妥善处置。

　　“除了数据归集、协同指挥、全链作战，‘瓯海的一天’平台还有一个重要的监督功能，对查阅到的所有应办件都可以进行自动评比，分为优质、劣质、逾期件。”据瓯海区社会治理中心主任左飞黄介绍，针对“瓯海的一天”干得怎么样，平台可以点击查阅各项主要指标体系，城市精细化管理“三色图”和基层平安建设“五色图”，也会对各镇街、各部门自动进行赋分，以细化考核推动城市各项治理更聪明，更智慧。

　　来源：温州新闻客户端

　　温州日报全媒体记者：洪越风 

　　瓯海融媒体记者：张心怡

本文转自：温州新闻网 66wz.com