新华网：浙江温州：村社熟面孔“变身” 打通医保服务“堵点”

　　近日，在浙江温州瑞安高楼镇宁安村的一座办公楼里，村民朱岳凤在“医保共富专员”、村报账员张周英的帮助下，于5分钟内办理了医保家庭共济业务。现场，朱岳凤还想办理医疗费用报销业务，但因报销业务专业性强，“医保共富专员”便帮其预约了瑞安农商银行的“共富金融专员”上门办理业务。

　　令朱岳凤意外的是，才踏进家门十几分钟，来自瑞安农商银行高楼支行的共富金融专员就来到了家中，为她快速办理了医疗费用报销业务。“不用跑十几公里去镇上办理业务，这让我们省心不少。”朱岳凤说。

　　　　群众在“医保共富专员”的指导下在手机上办理医保业务。温州市医保局供图

　　村报账员摇身一变成为“医保共富专员”，银行共富金融专员成为“医保代办员”上门办理医保业务，在瑞安，这是一项让群众幸福感满满的举措。

　　2022年以来，瑞安市积极构建“县-镇街-村居”三级经办服务网络，落实县级医保服务有“专厅”、镇街有“专窗”，并充分发挥银行网点密、人员多、扎根深等优势，联合瑞安农商银行选派300名金融专员进村社，实现村居有“专人”，助力医保服务直达基层的“神经末梢”。

　　“虽有‘专人’进村社，但因银行金融专员与村内环境、村民不熟悉，医保业务办理仍然存在‘盲区’。”瑞安市医保局相关负责人表示，为解决这一难题，瑞安市聘请了村报账员、联络员及三位一体丰收驿站站长等村民们的“熟面孔”作为村社“医保共富专员”，协助开展医保代办工作。

　　“老熟人”当上“村社医保共富专员”，不仅办事熟门熟路，与村民沟通更是畅通无阻，受到了各村社的好评。目前，瑞安市514个社村聘请的“村社医保专员”都已通过培训正式上岗。

　　　　“医保共富专员”上门为群众办理医保业务。温州市医保局供图

　　医疗保障事关民生福祉，经办服务影响群众体验。近年来，瑞安市积极深化“医银合作”创新模式，织密立体服务网，经办事项已从2019年的“3项下沉事项、17名基层经办人员、11个网点”发展到“20项下沉事项、918名基层经办人员、72个网点”，绝大部分医保政务服务事项在镇、村社、银行网点均可办理。

　　作为连续四年上榜“中国最具幸福感城市”的地区，温州聚焦群众幸福感、获得感、安全感的医保经办服务还有许多——鹿城区、乐清市通过与定点零售药店合作，下沉医保经办服务；山区县泰顺开展“医保背包客服务”，为群众提供医保上门服务……当前，温州市正在更深层次、更广范围内为群众提供便民服务，持续扩大医保经办服务覆盖范围。

　　来源：新华网

　　原标题：浙江温州：村社熟面孔“变身” 打通医保服务“堵点”

　　作者：刘佳慧

本文转自：温州新闻网 66wz.com