影楼多拍的底片该不该给？

温州网 2023-06-27 09:46:31

温州网讯近日，张女士在龙湾某知名影楼花费1699元拍摄了一个亲子套餐。选片时，张女士要求拷贝拍摄的全部177张底片。但该影楼却告知张女士，根据规定，影楼只能给予入相册的22张底片，其余底片需要另外支付60元一张才能拷贝。双方由此产生了争执。张女士不得已拨打了12345投诉热线。

接到投诉后，永中市场监督管理所第一时间联系了张女士和影楼，与双方进行了沟通。据影楼相关负责人称，拍照只给入册的底片是“行规”，其他的影楼都是这样操作的，影楼在给顾客的拍摄协议上也写得清清楚楚。有时摄影师为达到更好的出片效果，往往会多拍一些，而且多拍耗时耗力，因此向消费者收取多余的底片费用完全合情合理。如果张女士不打算购买或冲洗多余的底片，影楼会全部删除。而张女士则指出，影楼和她签订的协议中，并没有明确告知要对多余底片另行收费。她认为自己已经出钱购买了套餐，双方之间形成服务合同关系，照相馆应全面履行义务，提供摄影服务、全部底片和制作相册。双方各执一词，情绪激动，互不相让。

鉴于协议里已明确注明张女士最多只能拷贝22张底片，且考虑到摄影师的付出，经过执法人员调解，最后，由张女士再挑选拷贝一批中意的底片，并由影楼折价为其冲印制作。执法人员同时责令影楼在今后的合同协议中必须要清楚注明服务内容、收费价格等，并及时提示消费者。张女士对此处理结果表示满意。