亲企惠企助企海经区昆鹏街道这样做！

温州网 2023-09-03 10:25:03

温州网讯昆鹏街道是海经区产业平台主阵地，为进一步做好企业服务，打通为企服务“最后一公里”，今年该街道党工委、办事处建立企业服务中心和专业服务团队，秉承企业导向的服务理念，通过微信建群、电话联络、定时上门等服务方式，下移人员、沉到一线，把服务端口开在企业职工的“家门口”，量身定制 “暖企助企惠企”服务菜单，为平台发展和企业成长赋能助力。

靠前服务

改被动接访为主动走访，通过“分管领导带队访、网格员定期访、夜间值班人员夜巡夜访”等形式上门找问题、“挖”问题，已收集各类问题诉求157件，解决率达98%以上，积极助企纾困解难。针对企业实际需求，上下联系各方资源送服务到人、到点。如帮助联系市检察院专家团队到小微企业园区一线送服务，现场为小微企业劳资纠纷、企业发展中的实际法律适用以及法律诉讼知识答疑释惑，并建立了畅通沟通渠道，为企业提供民事裁判、执行监督以及虚假诉讼惩治等司法援助。

主动服务

在上门走访中，要求工作人员多接触一线员工，了解其所盼、所难、所愁，为职工多做贴心事。7月下旬，海经区昆鹏街道企业服务中心收到辖区企业职工王某求助，因其子女读书需要急办居住证上传入学申报平台，而正常程序需两个工作日审核，将耽误子女入学。该中心第一时间与辖区公安、政务中心等多方做好联系，“急事特办”即时审核办理了居住证。中心人员同时还举一反三，主动对接区综合事务管理局和辖区各中、小学校，对符合入学条件的企业职工子女开展排摸，做好“应入尽入”帮扶，7月份以来，已精准帮助20余名学生顺利入读海经区学校。

暖心服务

6月份，企业服务中心排摸到很多外来务工人员家庭、新业态劳动者群体家庭将家里的子女接到身边，为解决“小候鸟”的看护现实需求，该街道提前谋划，在7、8月份举办了“小候鸟”暑托班，以聘请专业教师+志愿者的形式，安排了丰富的非遗文化、亚运特色课程等“托”起孩子们的缤纷夏日，受到企业和职工的欢迎，前后有300余名企业职工子女受益，真正让辖区职工感受到“共享社·幸福里”的温暖服务。

点单服务

企业服务中心推出技能培训菜单，由企业职工进行“点单”，每月均有不同课题。8月份，由海经区经信生态局牵头，海经区中小企业公共服务平台、瓯江口企业家协会、昆鹏街道企业服务中心、浙江天宏企业管理有限公司联合举办了“小微你好”——企业用工法律风险防范线下公益法律服务培训。同时，还为职工举办“金蓝领”职业技能提升活动，累计培训350人次以上，涉及制鞋、制笔、车床铣工、短视频创作、应急救护及劳动协调等领域。