一个月收到605条垃圾短信！回复“退订”反而越“退”越多？

温州网 2023-10-31 08:16:27

温州网讯 “双十一”购物节还没到来，营销信息“轰炸”已至。从10月份开始，市民张莹的手机每天都会收到垃圾短信，平均一天收到二三十条，不堪其扰的她选择“退订”，没想到短信“轰炸”不减反增。

一个月收到605条垃圾短息

605条——这是近一个月来张莹手机里未读短信的数量，其中多数是各类电商的营销短信。26岁的她大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她苦不堪言。

“一天二三十条，有的让你领‘神券’，有的让你享受超低价，促销宣传语后还会附上相应的网址，担心是钓鱼连接，根本不敢点进去。”张莹表示，以前收到这类短信，还会点开看看，现在这类短信越来越多，删都删不过来。“手机都要炸了，真的烦死了”。

张莹的遭遇并非个例。10月30日，记者搜索手机信息发现，今年以来，共收到1757条营销信息。这些短信大多是曾经购物的电商店铺发来，还有来自理财平台、旅游网站、亲子学校等平台的信息，也有部分来自线下实体店，如住所附近的商场、餐厅等。其内容大同小异，通常先表明是哪个商家，介绍新品或满减活动，再附上店铺链接，最后提示回复XX可退订。

记者注意到多数短信由106开头的商业服务号码。据移动公司工作人员介绍，106开头的是利用短信端口发送的信息，目前较常见的是1069这个号段，该号段为三网合一短信通道号，曾是SP业务(正规信息服务提供商)专用。

回复“退订”反被标记“活跃用户”

为了不被垃圾信息“骚扰”，张莹特别留心短信的退订问题，她发现“退订”并不容易。首先，需要用户自己承担短信费用，“我特意到移动公司咨询过，‘退订’垃圾短息，需要自己承担短信费，每条收取0.1元，如果只是退订一条两条也就算了，我这个月收到600多条短信，如果一一退订，要60多元，这不是明摆着坑人吗？”

更令张莹气愤的是，即便花了钱，“退订”也并不管用。“有时候，我连发了好几条信息才成功退订，还有很多次，我退订之后还是收到他们发来短信，甚至比以前更多了。”

记者向某短信代发平台证实，垃圾短信越“退”越多的情况确实存在。其工作人员表示，用户回复退订只是表面形式，实际上很难退订，反而会被商家认为是活跃用户，以其他号码或其他形式，加大推送频率。

“因为类似的垃圾短信都是根据号段集中发送的，发送方一开始并不能确认你的号码是不是空号，而你回复短信的举动反而让对方确认这个号码是有人在使用的，于是就给你推送更多的垃圾短信。”业内人士透露，这种行为称为“数据清洗”，包括一些电话“响一声”，目的并不是期望回拨，而是证实号码有效。

短信营销成本不到六分钱

商家为何热衷推送垃圾短信？根源在于背后低成本的营销。

某电商店主透露，短信营销相比少则几十万多则上百万的广告投放费用更具“性价比”，一条短信的费用差不多六分钱，并且量越大价格越便宜。此外，短信的发送对象大多是在店铺中消费过的用户，更具有针对性，效果有一定的保障。

记者调查发现为电商提供短信群发服务的网店不在少数。记者输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。

据某店铺客服介绍，可提供“106”号码短信代发，下单即可开通。短信群发服务100元1428条，300元5000条，600元10000条，量越大价格越优惠。

遭遇信息“轰炸”可电话投诉

垃圾短信怎么治？对此，2015年工信部出台新规《通信短信息服务管理规定》，其中明确规定：短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。违者可处1万元以上3万元以下罚款。与此同时，《广告法》中对于通过数字手段推广的商业营销广告也有新增的相关约束条款。