尽管真相已明，但“雪乡”仍需继续努力

　　眼下，冰雪旅游正当时，黑龙江雪乡景区再次火出圈。近日，有博主在短视频平台发布雪乡“低价旅游团”乱象一事，引起热议。据哈尔滨警方通报，经调查，该博主家住哈尔滨，冒充外省游客在哈尔滨报名参加旅行团到雪乡游玩，此间主动制造事端，录制相关视频，而后对视频恶意剪辑、断章取义，故意曲解旅行团工作人员话语，抹黑当地旅游形象。目前，涉事人员对违法事实供认不讳，被公安机关依法处以行政拘留。

　　有意思的是，另一位博主也在近期通过视频曝光雪乡旅行社报价混乱情况，同样引发关注和调查。目前，哈尔滨道里区文游局发布通报称，已初步查实涉事旅行社及其有关人员存在违法违规行为，案件正在进一步办理中。

　　“文旅局处理速度还是很快的”“这才是处理事情的做法”“对家乡的旅游发展充满期待”……旅行社确实存在违法违规行为的，就依法严查；有人为搏眼球进行恶意抹黑的，也要依法追究，面对质疑和讨论，当地第一时间采取切实有效的调查，并将调查情况及时公开，这一做法赢得了网友的好评。

　　雪乡上一次涌入大众视野，还是2018年被网友曝光景区旅游“9个月磨刀，3个月宰羊”的“宰客”乱象。此后，哈尔滨宣布在全市设立旅游诚信基金，包括雪乡在内的旅游消费维权可先行赔付。此外还组建工作组巡防监督，重新开园时在店铺、民宿增添了二维码，游客可以扫码评价或投诉，并且承诺不宰客，强调明码标价。经过多年整治，雪乡景区如今已初见起色。珍惜来之不易的发展机会，踏实做细做好旅游产品和服务，才能真正挽回口碑、赢回游客。

　　其实不止是雪乡。类似“低价旅游团”和旅游团定价混乱等“老问题”屡禁不止，影响旅游行业长远发展。乱象背后，隐藏着地方市场管理认识不到位、服务人员素质参差不齐、管控整治仍有漏洞等深层原因，需要一一理清、对症下药。既有发现一起打掉一起的重拳出击，也有多方联动、久久为功的长期治理，才能更好擦亮招牌，合力共促旅游行业高质量发展，为游客提供舒心、安心的旅游体验。

　　同时，这件事也再次给广大博主们提了个醒：互联网不是法外之地，为博眼球、吸流量，轻则表述夸张，重则颠倒黑白，片面追逐商业利益不可取，一味注重点击量只会“翻车”。

本文转自：温州新闻网 66wz.com