花两万元网购的玉镯货不对板 法院判决：退货退款

　　温州网讯 女子花2万元网购了一只玉镯发现货不对板，商家却拒绝退货退款。近日，文成法院审结了一起因网购翡翠手镯退货退款引发的纠纷。

　　周某在网络平台“某书”上看到被告在销售翡翠手镯，添加对方微信后，对方展示了翡翠手镯的样图和视频，周某爽快下单购买了一支售价2万元的翡翠手镯。期间，周某多次询问被告是否有手镯加工的照片、视频，被告均以“工序繁忙、催催加工师傅拍照、都有视频记录的”等借口推脱。

　　不久，周某收到手镯实物，才发现其与被告原先发送的蓝色手镯图样颜色差异巨大。周某要求被告按约定退货退款，在遭到拒绝后向法院提出诉讼请求。

　　在案件审理过程中，经办法官特地前往本县几家金器、玉店了解玉价，店员表示案涉翡翠手镯品质较为一般，在店内预估售价在2000-3000元。

　　周某也向法院提供了有关部门的鉴定检验意见书，该鉴定结论认定案涉翡翠手镯颜色为青白色，从该鉴定意见来看，案涉手镯品质较差。同时经办人也了解到，被告向原告展示的照片属于高质量玉镯，这类玉镯实际价值应在10万元以上。

　　法院经审理认为，原告实际收到的翡翠手镯与其要求明显不一致，属于货不对板，其有权要求解除合同退回原物。同时，在原被告双方的洽谈过程中，被告多次承诺24小时内可退货，故原告要求解除合同于法有据，最终判决双方解除买卖合同，被告在判决生效起十日内向原告退还20000元，原告在判决生效起十日内将案涉翡翠手镯返还给原告。

　　■法官提醒

　　《消费者权益保护法》专门针对网络等远程购物方式赋予消费者七天的反悔权，旨在网络购物的特定情形下充分保障消费者的知情权、选择权、公平交易权。但作为消费者，在网购时应选择信誉较好的商家，尤其是珠宝玉石等贵重物品，应当选择售后服务完善的电子商务平台购买，并查验商品的相关证书，还要尽量使用第三方支付担保交易。　

　　来源：温州晚报 

　　原标题：花两万元网购的玉镯货不对板

　　法院判决：退货退款

　　记者：赵小娴 通讯员 张杰

本文转自：温州新闻网 66wz.com