畅通投诉渠道 温州为消费者挽回经济损失超3200万元
“3·15”国际消费者权益日来临之际,3月13日,温州市召开新闻发布会通报全市消费者权益保护工作情况,2023年全市市场监管系统共接收消费投诉举报16.4万件,为消费者挽回经济损失超3200万元,投诉按时办结率和举报按时核查率均达100%。
刘伟 摄
据介绍,去年消费者权益保护工作主要呈现四方面特点:投诉渠道畅通、消费载体优化、产品品质提升、执法行动加强。目前,温州共培育放心消费单位2.9万家,其中无理由退货承诺单位1.18万家、放心消费街区(商圈)57个、放心消费乡村24个、消费宝用户达13万。守牢放心消费防线,温州抓好电子计价秤、燃油加油机等民生计量领域的规范提升,如开展燃油加油机计量准确性专项治理,严控加油误差值,每年可为全市群众节省加油费用4000多万元。
在产品品质上,温州重点抓好食品、药品、重点工业产品等产品监管。去年,温州主要食品评价性抽检合格率达99.6%、基本药物合格率达100%,国家食品安全示范城市创建顺利通过省级初评。与此同时,温州率全省之先实现农批市场检测、追溯一体化贯通,阳光厨房、阳光食品作坊、放心农贸、民生药事服务站等4项省市民生实事均高质量超额完成。此外,温州连续4年开展“温州特色伴手礼评测活动”,145个产品入选市级名录,27个产品入选省级名录,6个产品入选长三角“特色产品伴手礼”名录。
目前,温州畅通“窗口、网站、移动”三端投诉举报网络,发挥12315投诉平台、消费宝APP、基层市监所等平台作用,切实践行“民呼我为”。落实企业消费维权主体责任,温州建成ODR(在线消费纠纷解决平台)企业219家,实现纠纷化解在源头。温州还推进基层所调解室、基层维权站点的规范化建设,有效提升消费纠纷化解能力。2023年全市消费投诉调解成功率达到55.1%,超全国平均水平。温州有序部署开展“铁拳”“亮剑”等执法行动,去年共查办案件1.2万起。
3月份,温州举行主题为“放心消费 浙里最美”的消费维权月活动。今年,温州市场监管系统聚焦“强城行动”,还将全力实施助企惠民“十件实事”,迭代升级“放心消费在温州”行动,动态培育放心消费商圈55个、放心消费单位3万家,建设“烟火气、幸福感”放心农贸市场40家以上,进一步打造安全、放心、满意的消费环境。
来源:潮新闻客户端
原标题:畅通投诉渠道 温州为消费者挽回经济损失超3200万元
本文转自:温州新闻网 66wz.com
相关新闻
为你推荐
-
高铁温州东站、扩建学校、大范围征收……温州这片迎大发展!
社会03-13
-
两千多人齐享“大餐” 龙湾宁村举行“百家宴”民俗活动
社会03-13
-
开学季学平险又来了 从“眼花缭乱”中选一个合适的保障
社会03-13
-
官方出减肥“四季”食谱 温州特色美食还能吃吗?
社会03-13
-
公开招聘!温州14个岗位!
社会03-13
-
山马,乐清湾最后的盐田
社会03-13
-
泰顺“三杯香”采茶节 80多家茶企吹响集结号
社会03-13
-
浙江番茄王国智能“选美”上市 一进一出价格翻番
社会03-13
-
无缝闪回!童年的羽毛球飞向21年后,温州一对父子复刻当时场景
社会03-13
-
网购电动自行车藏陷阱 “卖家秀”与“买家秀”不符
社会03-13