网购电动自行车藏陷阱 “卖家秀”与“买家秀”不符

　　温州网讯 一小伙网购电动自行车发现和它宣传不符，购物平台两次介入处理未果，小伙怒诉商家欺诈。近日，鹿城区人民法院审结一起信息网络买卖合同纠纷案，认定商家虽未构成欺诈，但未准确全面描述产品性能，判决双方解除合同关系，退货退款。

　　“30°爬坡，175km续航。”90后小伙小王在某网购平台上刷到这辆“折叠电动自行车”，商品详情页的介绍正好符合他的需求，小王联系客服人员咨询并确认可以“七天无理由退货”后下单购买。

　　到货后，小王对电动自行车的爬坡和续航能力进行了测试，发现与宣传不符，他提交申请“七天无理由退货”，客服人员却表示，退货运费自理，并需支付100元折损费用。当天，小王取消了申请，以商品与描述不符向网购平台进行投诉，但协商未果。小王遂向鹿城法院提起诉讼，要求解除双方买卖合同关系，并退一赔三。

　　法院审理查明，商家在商品详情页面中标识爬坡与续航数据为固定载重、速度及温度下实验室测试所得数据，并载有“因个人使用条件不同，场景及用途不同，续航受载重、骑行习惯、时速等多方面影响，页面续航仅供参考，不作为任何定性依据”字样，但字体、位置并不明显，很容易被忽略。

　　小王在下单前专门就续航里程、爬坡度等问题向客服人员进行了咨询，而客服人员并未以更直接、明确、便捷的方式告知小王续航里程、爬坡度受多种因素影响，可能会导致客观上不能达到理想状态，致使他未充分知悉该电动自行车的真实性能，一定程度上影响了对商品的选择权。

　　小王诉求三倍赔偿的前提条件是商家提供商品或服务存在欺诈行为。然而该商家的宣传行为尚未达到法律规定的欺诈程度。

　　因此，法院判决双方解除合同，退货退款，运费由商家承担，驳回小王其他诉讼请求。目前，小王已收到退货款项。

　　来源：温州日报

　　原标题：网购电动自行车藏陷阱 “卖家秀”与“买家秀”不符

　　记者 张琳 通讯员 鹿萱

本文转自：温州新闻网 66wz.com