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家政“便利店”成长的烦恼

温州网 2024-03-25 09:42:47

开在小区门口的这家家政“便利店”,让更多居民看得见,同时也给求职者提供职业培训。

  温州网讯 近日,瓯海区发布消息,为进一步推进家政服务业提质扩容,符合条件的家政社区便民网点在试点期间给予每年3万元补贴,并对家政服务人员体检、保险、路费等进行补贴。

  事实上,温州鼓励家政服务进社区的福利举措已经推行了四年。在政策扶持下,作为一头连着就业、一头连着家庭的社区家政便民点,是否发挥出应有的作用?成长是否顺利?对此记者探访我市一家社区家政便民点,看看他们给出怎样的答案。

  家政“便利店”长啥样? 

  高档小区环绕更容易被“看见”

  亿象商业广场3楼,睦邻家政巨大的橘色字体十分醒目,步入店内,是负责接待登记的前台,此外,还有多个房间可供开展职业技能培训,摆放着护理床、护理工具、小婴儿人偶、辅食工具等。

  门店负责人滕瑶瑶说,这家新瓯社区家政便民点于2022年初开张,占地面积300多平方米,比其他网点增加了家政培训的功能。这里毗邻瓯海区府,商业配套成熟,周边有很多高档小区,辐射范围大致在3公里之内、20余个小区。

  附近居民可以在这里下单保洁、保姆、月嫂、催乳、护工、钟点等服务,需要求职的家政服务人员也可以通过便民点求职面试,在这里得到统一的培训。

  “家政进社区后,我们最明显的感受就是更容易被看见了。”滕瑶瑶说,这个“看见”不仅是因为便民点和居民的距离近了,附近居民看到的多了,更在于有了社区搭建平台,他们可以参加各类社区组织的公益活动,根据主题为居民提供理发、剪指甲、测血糖等公益服务,为便民点收获了一众“路人缘”。

  扶持成效如何? 

  家政服务出现规模扩张

  在睦邻家政负责人何斌看来,他们是家政服务业提质扩容的受益者。得益于我市为推动家政服务进社区推出的一系列扶持政策,睦邻家政便陆续开出了7个便民服务点,其中拿到补贴的就有5个。

  3万元的补贴,解决了哪些问题?何斌给记者算了笔账,一家便民网点的店铺面积为20平方米左右,3万元差不多是一年的租金。有了这笔“福利”,一些新小区的布局就可以提早一年进行。“我们之前在西江月小区开的便民服务点,就是基于有补贴的前提。”何斌说,新小区的便民点需要长时间的养成和积累,刚开始没有这么多客户量,补贴能够帮助熬过过渡期。

  另外,扶持政策中还包括家政服务人员健康体检补贴、意外保险补贴和路费补贴,对于企业来说,也在一定程度上减少了必要的开支,降低了经营成本。

  好政策如何更“香”? 

  要适应市场新需求

  扶持政策市场反响如何?记者从瓯海区人力社保局了解到,去年全区总共发放了33万元经费补贴,与前几年发放的额度相差无几。根据政策,对经验收合格的家政社区便民网点在试点期间给予每年3万元补贴,且每年申领的条件不变。也就是说,有能力申领的家政社区便民网点近几年数量变化并不大。

  “这些补贴政策可能对新进公司就没有太大吸引力。”何斌坦言,20平方米的店面可以承载的功能太少,但是如果增加培训、护理等功能,那3万元的补贴就杯水车薪了,或许这也是近年来在温州很少看到有新进的家政公司的原因之一。

  对于政策的实施,何斌也提出了自己的困惑。按照目前的要求,每个社区都需要设置一个便民服务点,在他看来,区域人口素质水平和需求都是不一样的,如果一味求“均匀”,那需求量大的社区可能会“吃不饱”,而城郊偏远地区、工业园区等社区可能会面临“无人问津”的境地。

  另外,从需求侧来看,滕瑶瑶发现门店线下的接单量和线上相比有巨大的差距,达到了1:9。她说,门店日常接待的大多是来求职的阿姨,一个月有30来人,她们大多缺少互联网思维,而且线下面试交流对于家政中介和阿姨来说都更有保证。除此之外,可能还会有一些附近的老年人和公司来找保姆、保洁的服务,“更大的需求来自年轻人,他们更多的是通过线上平台找我们购买服务。”

  对于未来发展,滕瑶瑶设想:“如果可以搭建一个全市统一的线上平台,对家政公司的入驻有一定的门槛,对阿姨的服务质量有跟踪,业主像网购一样可以评价,便民点作为线下的补充,提供培训、售后、调解服务,那就更好了。”

  政策加持下,家政服务业的市场迎来了“风口”,如何让扶持政策可持续?市场需要怎样的家政服务?记者将继续关注。

  来源:温州日报

  原标题:

  家政服务提质扩容系列报道(一)

  家政“便利店”成长的烦恼

  记者 李尖

本文转自:温州新闻网 66wz.com

新闻中心 编辑:杨丽责任编辑:叶双莲监制:阮周琳
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