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温州多家金宝贝“一夜关门” 数百名家长退费无门

温州网 2024-05-14 08:28:58

  昨天下午,金宝贝印象城店大门紧闭,透过落地玻璃窗看进去,里面也空无一人。 庄越 摄

  温州网讯 昨日,市民叶先生向本报“党报热线”反映,金宝贝印象城店一夜关门,自己花5000多元购买的课程还只上了4节课,就在5月12日关门当天的早上,他刚带孩子来上过课,未收到任何停止运营的通知。对于他提出的退费诉求,至今没有得到任何回应。

  记者了解到,与叶先生有同样遭遇的家长有数百人。他们纷纷表示,就在五一节后,门店仍在推销课程,发展新会员、鼓励家长们续课。对此,他们感到非常不解与不满。

  一夜闭店人去楼空

  维权群里涌入500多人

  叶先生说,缴费前自己还问过销售关于门店的情况,当时销售还一直打“包票”请他放心。4月28日,他购买了价值4990元的课包,外加360元的会员费。

  5月12日早上,叶先生带孩子前来上课,并没发现任何异常。直到当晚5点多,他在“小红书”看到印象城店关店的信息,赶紧联系销售了解情况。销售回复说,自己也联系不上任何人。随后,该名销售就把他拉到一个“维权微信群”,“现在群里已经有500人,家长们都很着急,但到目前为止,金宝贝印象城店没有一个人出来回应,我们也没得到任何解决方案”。

  昨天下午,记者来到金宝贝印象城店,只见大门上了锁,门前拉起了警戒线。大门旁还摆放着课程促销广告,却不见任何停止运营的通知。

  一名商场的安保人员正在门口“蹲守”。他告诉记者,商场没有收到金宝贝任何停止运营的通知,商铺租约也还有半年才到期。

  这时,一位特地赶来的家长向记者反映,自家小孩还有50多节课没上。“昨晚听说金宝贝关门了,我们没有收到任何通知。我们要退钱,但对方说钱退不了。”

  多家金宝贝关门

  收到上百条维权投诉

  金宝贝作为全国知名连锁早教机构,近几年来,深陷关店、退费难等舆论潮中,在全国多地被曝出“关店潮”。这次“爆雷”如今蔓延到了温州。

  记者从市12345政务服务热线了解到,5月以来共收到关于“金宝贝”维权投诉128条,光5月12日就有115条。

  5月9日,金宝贝温州万象城门店发布了店铺撤场的公告,称机构目前无法按照租赁合同履行义务,已不具备正常经营条件,因此宣布结束经营。5月12日晚,金宝贝印象城店突然关闭;5月13日,瑞安吾悦的金宝贝也没开门。

  门店空无一人、没有任何回应,家长们动辄成千上万元的课时费,究竟该如何要回来?

  律师说法

  临时关停侵犯知情权 

  消费者有权要求退费或赔偿

  北京大成(温州)律师事务所律师郑桂贤认为,根据《消费者权益保护法》相关规定,金宝贝万象城店、印象城店的关店行为,在一定程度上侵犯了消费者的知情权、财产权等。如临时关停,也可视作其对消费者的合同违约。

  他建议,消费者可以根据实际情况,选择在“金宝贝”温州其他门店继续消费,也可选择解除消费合同关系要求退费。鉴于充值、预付式消费的特殊性,选择退费时,退费的实际金额可将购买课包时赠送的课时一并纳入计算。

  此外,郑桂贤提醒,如消费者投诉无果,也可通过司法途径解决。

  来源:温州日报 

  原标题:温州多家金宝贝“一夜关门” 数百名家长退费无门

本文转自:温州新闻网 66wz.com

新闻中心 编辑:张湉责任编辑:叶双莲监制:阮周琳
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