小区交付不到半年，电梯发生故障20多起？市民投诉

　　温州网讯 交付不到半年的新小区，电梯故障频发，有人还被夹伤手指？日前，乐清滨清和苑小区（推广名：金地·公园上城）多名业主向记者反映，小区19部电梯近半年至少发生20多起故障，存在严重安全隐患。乐清市市场监管局昨天向温都全媒体反馈，经核查该小区所有电梯均为合格产品，近期因装修不当使用引发多起运行异常事件，人员受伤事件系操作意外引发。

　　业主：

　　19部电梯出现20多次故障

　　事发小区由金地集团开发建设，位于乐清市经济开发区，去年12月底正式交付。目前小区内多数房子尚处于装修状态，仅有少量入住。业主们反映，交付半年来，小区内19部电梯屡屡发生故障。

　　根据业主提供的业主群聊天记录，业主乘坐电梯时多次遭遇电梯骤停、下坠等情况。“9幢1单元电梯突然下坠，命被吓没了半条，你们这电梯这么恐怖，是要谋财害命吗？”“现在腿都软着的，太可怕了！”6月28日上午，小区9幢一位业主再度遭遇电梯下坠故障，在群里要求房开和物业尽快解决隐患。

　　“我们小区目前入住几十户，但据群里邻居们不完全统计，各种电梯故障已经有20多起了。”业主黄女士（化姓）说，等到入住的业主多了，电梯年限久了，岂不是更加危险。

　　业主们反映，除了频发的电梯骤停、下坠故障，不久前其中一部电梯还发生了夹人事故。“当时一位电梯修理工在检测电梯时手指被夹住，惨叫起来。”黄女士说，“维修电梯的专业人士还免不了被夹伤，普通住户的风险就更大了。”据业主群内发布的现场照片和一张X线检查报告单显示，这名电梯工疑似手指骨折。

　　房开：

　　已对所有电梯检测维修

　　后续采取七项整改措施

　　面对频发的电梯故障，业主们多次要求物业提供电梯内监控画面作为维权证据，但始终未能获取。“物业每次都说监控在维修或者发生故障，拒绝提供。”黄女士说，业主们此前也分别联系金地集团以及电梯生产厂家奥的斯机电电梯有限公司，但两企业都只是提供一些维修方面的反馈。

　　针对业主集中反映的电梯问题，开发商日前予以回复：电梯公司对2024年4~6月产生的电梯问题已进行全面修复，并对小区所有的电梯进行了检测。

　　关于后续的电梯养护，回复中作了七项安排，包括由责任单位更换已发现的问题配件；将电梯例行检查由两星期一次增加为一星期一次；由物业加强巡查，及时排除异物卡门故障。

　　“这些小修小补无法根本解决电梯安全问题，我们目前要求电梯所有主要配件全部换新。”黄女士提供的群内聊天接龙显示，已有近200名业主要求换电梯。

　　市监：

　　网传电梯夹人不属实

　　装修使用不当致运行异常

　　记者从乐清市市监局盐盆市监所了解到，近期该所共收到该小区电梯投诉举报单14起，主要反映小区电梯存在运行异响、关门卡顿等情况，其中还包括一起电梯“失速”问题。

　　市监工作人员介绍，这起“失速”事件为乘客从楼上进入电梯向下运行至1层过程中，电梯在2层左右出现停顿后继续运行至1层开门，随即乘客出轿厢，电梯恢复运行。这是电梯因电源板输出电压不稳发生的故障，并非真正的电梯失速。真正的电梯失速有可能威胁人身安全，一旦电梯失速超过电梯限定运行速度，为保障电梯中乘客安全，电梯的限速器会触发轿厢上的安全钳来进行制动，电梯停止下坠，使乘客在电梯内等待救援。

　　据市监部门反馈，经电梯维保公司核实，发生该起电梯异常故障的原因是：电源板输出电压不稳导致故障；门锁装置因装修垃圾卡阻，导致门锁瞬间接触不良故障。

　　另外，业主们表示该小区电梯偶尔会发生电梯异响、电梯门开关卡顿、电梯长时间停在某一楼层等情况。市监部门介绍，经过排查，以上情况发生的原因主要有两点：

　　一、装修人员电梯使用不当。因近期小区装修较多，目前安排装修的业主共有300余户。装修施工队伍频繁使用电梯，存在装修人员在装修过程中，搬运货物时用物品遮挡电梯门光幕，导致电梯停留在某一楼层时间较长。

　　二、装修垃圾将门锁装置卡阻。因近期小区装修较多，装修施工队伍频繁使用电梯，部分装修垃圾（泥沙、石粒等）掉落在电梯门缝隙中，致使电梯关门不到位，出现异响等情况。

　　针对有业主反映电梯夹伤人员手指的情况，市监部门调查发现该投诉情况不属实。据市监工作人员核实，该名受伤人员为奥的斯机电电梯有限公司温州分公司电梯维保工人。6 月 12 日，该工人在电梯井道内紧固重挡板螺丝时，螺丝螺帽发生滑牙，工人用力过度发生重心不稳。为了保持平衡，该工人手部不慎磕到了电梯设备锋利的边缘，造成右手小拇指受伤。

　　焦点：

　　小区电梯均为合格设备

　　维保、物业要确保设备使用安全

　　对于小区业主关注的电梯质量是否合格等问题，盐盆市监所相关负责人通过温都全媒体进行解答。

　　该负责人介绍，事发小区共有21台电梯，其中处于正常使用状态的有19台。这21台电梯均已取得《特种设备使用登记证》，表明电梯通过温州特检院检验，是合格的特种设备。电梯维保单位是奥的斯机电电梯有限公司温州分公司，是取得资质的正规电梯维保单位，对电梯按照操作规范进行正常维保。也就是说，该小区的电梯是合格的且在正常维保下的特种设备。

　　为了保障该小区业主安全使用电梯，结合上述可能存在的故障原因，市监所要求电梯维保人员加班加点于7月2日前全面排查该小区所有在用电梯的设备情况，并在排查中立即消除设备隐患。

　　同时，物业管理方对该小区的电梯设备的安全使用承担主体责任，市监所要求物业管理人员按照装修期间的规范，一是严格登记小区在装修期间的房屋，告知业主电梯安全使用的规范，规范装修行为。二是安排专人巡查，严格规范小区装修人员的装修行为，如张贴电梯安全使用规范、要求沙土水泥等材料必须包装好等，及时制止可能伤害电梯使用的危险行为。三是物业管理人员要及时在业主群中反馈信息，一旦业主反映电梯出现故障，物业要立即排查、回应业主诉求，消除电梯故障。同时，物业方也要通过电梯摄影头，及时截屏将可能危害电梯使用的危险行为发布到群里，以晾晒的形式规范装修行为。

　　来源：温州都市报

　　原标题：

　　小区交付不到半年，电梯发生故障20多起？

　　市民投诉：频频出现骤停、下坠故障，还有人被夹伤手指 乐清市监：电梯均为合格产品，装修不当使用致运行异常

　　记者 谢树华

本文转自：温州新闻网 66wz.com