温州为百万市民“上上下下”保驾护航

　　温州网讯 近日，平阳县鳌江镇凌云花苑小区成功签发了该县首单电梯综合保险保单，这标志着我市创新探索的“电梯养老”综合保险治理模式，在市区试点取得显著成效后正式向县域延伸推广。市房屋安全中心统计数据显示，截至目前，全市已有近500部电梯纳入这一创新保障体系，为居民日常出行筑牢了坚实的安全防线。

　　电梯安全关乎千家万户的幸福指数，如何有效破解老旧电梯运维管理难、维修资金使用效率低等痛点？2024年8月，我市瞄准电梯安全管理的核心难题，发布了《温州市物业专项维修资金购买电梯综合保险操作流程》，率全省之先试点物业专项维修资金购买电梯全生命周期保险，并创新构建“保险+服务+科技”三位一体的模式，为电梯提供覆盖其整个生命周期的保障。

　　试点期间，我市通过引入保险机构深度参与电梯运维管理，依托“电梯卫士”智慧监管平台，实现了维保过程全流程数字化、透明化管控。近一年的实践显示，参保电梯故障率显著下降，维修响应速度提升70%以上，相关居民投诉量减少了40%。基于试点成功的坚实基础，市房屋安全管理中心迅速启动全市推广计划，平阳县成为首个成功落地县域保单的区域。

　　此次在平阳签发的电梯综合保险首单，由人保财险平阳支公司承保，为该县某社区6台电梯提供涵盖设备维修更新、乘客人身安全以及第三方责任赔偿等关键领域的风险保障。为推动保险服务精准落地，温州市房屋安全管理中心指导承保公司开展系统性调研，组织业主代表、物业公司、维保单位、保险公司四方多轮磋商，达成“风险共担、服务共享”合作机制。

　　“这可以说是‘保险+科技’深度融合的典范。”谈及该产品的核心优势，人保财险平阳支公司负责人详细说明：“保险产品为每台电梯生成专属二维码，集成设备档案、维保记录等信息，并通过“电梯卫士”APP实现工单派发、GPS定位及影像留痕。同时它构建了全生命周期管理体系：物联网设备实时监测电梯11项关键数据预警隐患；‘一梯一档一码’电子档案自动校验维保质量，不合格项强制返工；实行‘先修后赔’和7×24小时响应，配件更换平均仅需0.5个工作日；通过集约采购和专业团队，维修成本降低30%以上，杜绝‘小病大修’。”

　　数据印证成效。据介绍，截至当前，市区近500台投保电梯仅发生故障28次，故障率降至0.6次/台/年，较试点前下降67%；同期电梯安全投诉量同比下降34%，其中“维修不及时”投诉减少82%，安全保障水平显著提升。

　　下一步，我市将持续深化“政府引导、市场运作、社会共治”模式，以保险机制为杠杆，推动电梯安全管理全面升级，为百万市民“上上下下”的安全保驾护航，助力打造更加安全、和谐、宜居的城市环境。

　　来源：温州日报

　　原标题：

　　为百万市民“上上下下”保驾护航

　　电梯“养老险”推行近一年，维修响应速度提升70%以上

　　记者 邓帆慧

本文转自：温州新闻网 66wz.com