织密保障网 温州多举措维护老年人合法权益

　　温州网讯 设立适老诉讼绿色通道，“一窗”办理涉老诉讼；打造覆盖城乡的“共享法庭”，“家门口”化解涉老纠纷；定期提供法律咨询，用方言讲解防诈知识……在温州，老年人的维权服务正变得触手可及。

　　近年来，如何保障老年人的合法权益成为民生热点。为让老年人维权更方便，保护举措更有力，今年，民政部等七个部门联合出台《关于建立健全维护老年人合法权益工作机制的指导意见》。对此，我市以老年友好城市建设为依托，以司法创新、基层治理、普法服务为抓手，持续织密银发权益保障网，聚力实现老有所“安”的美好愿景。

　　“适老”诉讼落到细节处

　　“十年前卖掉的房子，电费却一直从我这扣！”提起自己代缴的1.4万元电费，72岁的伊先生就着急。对这起特殊的纠纷投诉，鹿城区人民法院立即启动“适老诉讼绿色通道”，仅用三天促成调解，一周内彻底化解纠纷。

　　涉老纠纷高效解决的背后是鹿城区人民法院率全国之先推出的适老诉讼服务机制——通过“五化诉讼体系”和“八项特色制度”，让司法服务精准适配老年人需求。比如设立“一窗式”受理窗口，集中提供诉前引导、法律援助申请等一站式服务，让化解纠纷只进一扇门、最多跑一地；在全区设立179个“共享法庭”站点，通过数据共享构建覆盖街镇村社的诉讼服务网等。

　　“我们的关怀体现在细节，像遇到前来办事的老年群体，窗口的工作人员会主动用方言沟通，拉近距离，柜台上会贴心准备放大镜版文书和老花镜方便老人阅读。”鹿城区人民法院民事审判一庭庭长孙晓琳介绍。由于老年人诉讼行为能力较弱，鹿城区人民法院还参考离婚冷静期创新设置了“缓冲期”，让老年人更好适应诉讼流程。同时针对案件特点动员社区、协会组成“社会观察团”帮助还原案件事实；从陪审员库抽取相关人员组成“百姓评议团”，广泛听取普通群众的声音，让司法裁判既合法理又合情理。

　　纠纷化解搬到“家门口”

　　前不久，一场涉及两位古稀老人的经济纠纷在柳市镇“共享法庭”老年人权益法律保护站达成和解。这起案件的调解员是柳市镇老年协会会长黄贤强，他也是当地132名银发公益调解员中的“领头雁”。

　　“经常看到老人维权难，我就去找有关部门提建议，尽快在基层建个维权平台。”黄贤强说。于是，“共享法庭”建到了群众家门口。乐清市人民法院柳市人民法庭庭长余易达介绍，柳市镇“共享法庭”并非传统意义上的法庭，而是创新构建了“司法+老协”的联动模式。法院筛选有关家庭赡养、财产继承等适宜基层调解的涉老案件，交由乡镇、村社的银发调解员先行处理，还引入陪同诉讼、乡音诉讼机制，利用“人熟、地熟、事熟”的优势，进一步提高调解成功率，实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　为让“共享法庭”更好发挥作用，黄贤强凭借退休前的司法工作经验积极“选兵点将”，他从12个社区选出了5名核心调解员，用“法律+乡情”的方式化解纠纷，遇到复杂案件则及时连线法院法官，实现“调解员初步受理＋村社集中统筹＋法庭实时指导”的三级联动机制。

　　截至目前，仅柳市镇“共享法庭”就已受理259起涉老案件，调解成功53起，村级站点化解100余起，满意度达98%。黄贤强说：“现在我们就是老年人的娘家人，有‘共享法庭’撑腰，老人维权更有底气了。”

　　普法知识送进“心坎里”

　　每次的法律咨询日，不少老人会带着房产、赡养、理财投资等方面的法律疑问，前往市老年活动中心法律咨询室寻求专业解答。市民陈先生说：“一对一的咨询服务很详细，法律专家结合实际案例，帮我分析了遗产分配的原则和流程，现在我知道该怎么合理分配财产了。”

　　然而，想让老年人真正会用法律维权，普法教育是关键。近年来，市老年活动中心不断创新普法形式，用老年人喜闻乐见和通俗易懂的方式，推动法律知识入脑入心。包括在培训课程开课前十分钟设“法治微课堂”，用漫画、防诈口诀、温州话短视频等以案说法；组织文艺节目下乡，将法律知识融入小品、三句半等，提醒老年人牢牢守住钱袋子。“以前遇到问题不知道怎么办，现在我知道该找谁了。”刘女士说。

　　从适老诉讼机制，到家门口的“共享法庭”，再到遍布城乡的普法阵地，如今，越来越多的老年人在权益受侵害时有处说理，需要帮助时有人回应。这，正是温州为“银发时代”写下的温暖注脚。

　　来源：温州日报

　　原标题：织密保障网 守护夕阳红

　　我市多举措维护老年人合法权益

　　记者 吴笑鸣

本文转自：温州新闻网 66wz.com