370元网购和尚鹦鹉蛋孵化一月竟成“臭蛋” 温州鸟友维权遇困提警示

温州网讯  “本想记录小鹦鹉破壳成长，没想到孵了快一个月，等来的却是一枚发臭的蛋！”12月3日，温州鸟类爱好者赵先生向记者讲述了自己的网购遭遇，希望通过自身经历提醒广大鸟友谨慎网购宠物蛋。

今年11月初，赵先生在闲鱼平台发现一家自称“从事鹦鹉养殖”的网店，以370元的优惠价格上架和尚鹦鹉蛋，而市场价可孵化的和尚鹦鹉蛋超过1000元。被低价吸引的赵先生当即下单，为了成功孵化这枚蛋，他特意自学生物知识，在家组装了专业孵化箱，还计划用视频记录小生命从破壳到学说话的全过程。

然而半个月过去，孵化箱内的鸟蛋毫无动静。心生疑虑的赵先生点开商家评论区，发现来自全国多地的买家纷纷控诉遭遇“货不对板”——商家用普通鸽子蛋冒充和尚鹦鹉蛋，不少买家晒出孵化成功的照片，雏鸟均为鸽子。

“我联系商家要说法，对方直接拒绝退款。”赵先生无奈之下通过闲鱼平台发起投诉，11月22日客服判定投诉成立，要求商家限期退款并对网店进行处罚。但截至12月3日，商家不仅未退款，还拒绝回复任何信息，而那枚鸟蛋也已开始发臭。

“估计这蛋根本没受精，可能就是市场上最便宜的鸽子蛋。”赵先生懊悔道，自己因贪便宜吃了亏，非专业人士很难分辨鸽子蛋与和尚鹦鹉蛋的外观差异。

随后，赵先生向辖区公安派出所报案，但因涉案金额低且商家已发出货物，未能达到立案标准。他又通过12345市政服务热线希望向市监部门介入，却被工作人员告知，该网络商家以个人身份经营，无营业执照，且网店IP位于广东，属地监管存在难度，工作人员建议其通过司法途径解决。

“为370元走司法程序，维权成本太高，实在不现实。”赵先生坦言，虽然维权受阻，但希望通过自己的教训提醒其他鸟友，购买鸟蛋等宠物相关产品，务必选择有资质的正规渠道，切勿轻信低价诱惑。

记者登录闲鱼平台搜索发现，赵先生购买鸟蛋的店铺已被平台下架，页面标注“近三个月该卖家纠纷率较高，请谨慎交易”。点开店铺评论区，多条差评集中反映商家用鸽子蛋冒充鹦鹉蛋，多名买家晒出购买记录和聊天记录，显示商家既不退款也不补发，售后态度恶劣。

由于店铺商品全部下架，记者无法直接联系商家，通过赵先生原有聊天入口转达采访要求后，截至发稿前，商家仍未回应。

记者还了解到，随着孵化鹦鹉在鸟类爱好者群体中的流行，“买鹦鹉蛋结果收到鸽子蛋”类的纠纷，近期在全国多地发生。

在此提醒消费者，网购宠物及相关产品时，应仔细核查商家资质，优先选择正规平台的认证商家，避免私下交易；对明显低于市场价的商品保持警惕，下单前可要求商家提供相关养殖资质证明和产品实拍视频，留存聊天记录、交易凭证等，以便维权时作为证据。

■律师说法

瓯海区政协委员、浙江大界律师事务所副主任律师项建挺认为：

首先，根据查询，和尚鹦鹉原产于南美洲，为《濒危野生动植物种国际贸易公约》附录二里的物种，在我国被纳入国家二级保护动物范围，根据《中华人民共和国野生动物保护法》等规定，人工繁育国家重点保护野生动物的，需取得人工繁育许可证或专用标识。其次关于该消费者如何维权。提供两个建议：

一、强化平台投诉，要求平台信息披露并承担相关责任。该消费者已在闲鱼投诉成功，但商家拒不履行。消费者可以进一步要求平台披露信息：根据《消费者权益保护法》第44条，消费者有权要求闲鱼平台提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式。如果平台无法提供上述有效信息，消费者可以依据同一条款，直接要求闲鱼平台承担先行赔付责任。平台对入驻商家有监管责任。

二、向人民法院提起诉讼。虽然本事件标的额（370元）较小，但本案事实清晰，商家欺诈行为明确，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条，主张 “退一赔三” 的惩罚性赔偿。对于小额诉讼，可以尝试通过线上诉讼平台（如“移动微法院”）提交材料，节省时间和交通成本。

来　源：温州晚报

叶雄伟

本文转自：温州新闻网 66wz.com