高效办成一件事！洞头，从“能办”到“智办”

潮新闻 2026-02-14 09:31:00

　　立足海岛县域实际，洞头区将机关效能建设与政务服务改革深度融合，以“高效办成一件事”为核心抓手，创新打造“清单快落实、服务优赋能、监督提质效、队伍强根基”四位一体改革体系，推动政务服务从“能办”迈向“好办、智办、快办”，走出一条具有海岛辨识度的政务服务现代化路径。2025年以来，全区累计办理“一件事”业务13907件，办事环节与材料压缩超70%，“洞头样本”获广泛认可。

　　联动部门化解问题洞头组织部供图

　　聚焦清单快落实，审批跑出加速度。洞头建立“中心统筹、部门协同、党员攻坚”联动机制，对31项重点事项实行清单化管理，党员责任岗精准定岗定责。通过常态化窗口例会、部门联席会，打破跨部门协作壁垒，68项联办事项实现“一窗受理、并联审批、限时办结”。以企业开办“易企办”为标杆，原本需跑5个单位、提交23份材料、耗时3个工作日的流程，精简至1个窗口、5份材料、7小时办结，该案例成功入选温州市政务服务20年十大改革案例。

　　立足海岛优赋能，特色服务树标杆。针对民宿、渔业等海岛特色产业，洞头区组建专项服务队伍，整合“海霞民宿贷”、人才认定、技能赋能等资源，构建“审批+金融+人才”全链条服务体系。党员代办员“一对一”靠前服务，助力创成省级金宿1家、银宿14家、星级海宿71家；二手车出口开通企业直连通道，专窗动态调配资源，单日业务处理能力提升3倍，累计助力900余辆二手车出口，订单额超亿元，为外贸企业省下全流程运输成本。同时，“政务下基层”“海岛帮代办”服务延伸至偏远小岛，让群众办事“零跑腿”。

　　为企业代办服务洞头区委组织部供图

　　健全机制提质效，闭环管理解难题。洞头区构建全流程效能监督闭环，对超期事项专项调研、靶向整改；定期排查高频事项堵点，优化区级问题事项3个。设立“办不成事”反映窗口与党员瞭望哨，形成“问题发现—分析研判—整改销号”闭环，党员带头攻坚系统对接不畅等顽疾，已解决各类难题114个，让“办不成的事”变成“办得成、办得快、办得好”。

　　夯实队伍强根基，改革活力持续涌。以党建赋能服务提质，开展“我陪群众走流程”主题党日，评选21个“党员示范岗”，组建“海霞代办服务队”下沉一线。系统推进办事员技能培训，59人取得初级职业技能认定，持证率达81.94%。配套完善激励机制，专项表彰先进党组织与党员，以实干导向激发窗口队伍干事热情，为海岛政务服务改革注入持久动力。