瑞安“邻呼我帮·暖心助老”托起幸福“夕阳红”

　　温州网讯 日前，在瑞安市安阳街道弘德社区瑞祥山庄，82岁的金国芬奶奶拿着手机来到社区服务中心，向工作人员俞爱芬求助。“手机老是卡顿，操作起来很不方便，能不能帮我看看？”俞爱芬接过手机后，耐心帮助老人清理无用程序、删除积压聊天记录，并手把手讲解手机日常维护方法。不一会儿，困扰老人许久的问题便得到解决。

　　如今，这样温暖的场景，在瑞祥山庄已成为日常。作为瑞安市首个“邻呼我帮·暖心助老”试点小区，瑞祥山庄坚持党建引领，联动辖区商户、社会组织、志愿者等多方力量，打造“乐邻”服务品牌，推动基层治理从“社区独唱”走向“多元合唱”，不断提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

　　瑞祥山庄是典型的“物业+养老”特色小区，老龄化程度较高。目前，小区60岁以上老人有200余名，其中80岁以上老人80余名，90岁以上老人23名。此前，由于实行公益型物业管理，小区受资金限制，养老服务供给相对不足，一些老人的现实需求难以及时回应。

　　“过去面对老人们的诉求，我们常常有心帮忙，却受条件限制难以全面满足。”弘德社区党支部书记谢俊说。为破解基层养老治理难题，今年4月，社区正式启动“邻呼我帮·暖心助老”试点建设，通过入户走访、需求摸排、专题访谈等方式，聚焦高龄老人“急难愁盼”，精准梳理上门助浴、送医送药、买菜出行、陪伴交流等现实需求，探索形成党建引领、多元参与、共建共享的基层助老服务新模式。

　　试点建设过程中，社区坚持“内挖潜力、外聚资源”双向发力。对内，积极发动居民力量，创新推出“小老帮老老”邻里互助模式，组建16对邻里互助对子，由身体较好的低龄老人结对帮扶高龄、独居老人，让邻里守望相助成为社区文明新风尚。对外，则广泛链接慈善义工、爱心商户和社会组织，常态化开展送餐送药、家电维修、公益义诊、反诈宣传等便民服务，把群众身边的小事办实、难事办好。

　　与此同时，社区还注重满足老年群体精神文化需求。在母亲节、端午节、中秋节等节点，志愿者为老人提供免费理发、泡脚、推拿等公益服务；平日里则组织广场舞、书法课堂、健康讲座、手指操等文娱活动，丰富老人精神文化生活，帮助他们拓宽社交圈、增强归属感，让“养老”更有品质，“享老”更有温度。

　　为进一步激发居民参与基层治理的积极性，小区还推出志愿服务积分兑换机制。居民参与志愿服务、文娱活动等均可积攒积分，并凭积分在合作点位兑换生活用品。这一机制有效调动了居民参与社区治理的主动性，推动形成邻里互助、文明友爱的良好氛围。

　　“生活上遇到困难，总有人及时帮忙照应，我现在过得很舒心。”金国芬奶奶说。俞爱芬介绍，社区始终聚焦老人实际需求，无论是手机使用、下水道堵塞等生活琐事，还是其他急事难事，工作人员都会第一时间协调解决，尽最大努力让老人“呼有所应、难有所帮”。

　　目前，社区已吸纳红景天老人院、瑞祥社区卫生服务中心、金嫂家政、辖区供销社等30余家单位和商户参与助老服务，逐步形成覆盖医疗、养老、家政、生活保障等多领域的服务网络。

　　“下一步，我们将继续依托养老服务中心、志愿服务队等力量，不断扩充服务内容和服务队伍，推动暖心助老服务常态化、长效化，让老年人生活更安心、更舒心、更幸福。”谢俊表示。

来　源：温州日报

记者 庄越 通讯员 瑞文宣

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