四年多解决近千件民生诉求 鹿城“区长进站”活动有了制度规范

温州网讯  从解决“停车难”到打通“断头路”，从打造“15分钟亲水圈”到推动城乡融合共富，连续开展四年多、解决近千件民生诉求的鹿城“区长进站”活动，即日起正式从实践探索固化为长效机制。昨天，鹿城区人大常委会会议表决通过了《区长进人大代表联络站主题接待活动实施办法》（以下简称《办法》），让民意表达有了刚性依托，让政府履职有了更清晰的标尺。

主题跟着呼声走

“进站主题不是坐在办公室定出来的，是从群众的呼声里找出来的。”鹿城区人大常委会主任贾焕翔说，这一原则如今写进了《办法》。根据《办法》，活动“一年一主题”，主题聚焦区委区政府中心工作、人大监督计划以及群众反映集中的热点难点。

“山福镇的杨梅、荸荠一上市，就因为没有品牌快递点，好货运不出去，只能贱价卖！”4月28日，藤桥镇人大代表联络站里，区人大代表徐大华带着走访收集的诉求率先发声。“问计城乡融合　聚力共同富裕”主题接待活动中，区长何占宇与代表群众面对面，区邮政管理局负责人当场回应，给出了快递网点下沉的具体办法和时限。

这样的场景，在鹿城已持续四年多。2022年聚焦“停车难”破题，2023年直面“断头路”贯通等出行痛点，2024年围绕温瑞塘河推动水岸一体化建设，2025年关注养老服务供给扩容，每一次都踩准了群众最急迫的鼓点。四年多来，一步一个脚印，交出了履职为民的扎实答卷。

为把真问题捞上来，《办法》还规范了问题征集路径：以人大代表为主体，通过网格走访、联络站接访、专题调研、座谈交流等方式广泛收集意见，问题须有普遍性、针对性和可行性。

承诺不会“一听了之”

活动热热闹闹，承诺会不会“一听了之”？《办法》用硬约束给出了答案——建立“征集—交办—督办—反馈—复核”全链条闭环机制。

活动结束5个工作日内，问题建议清单就要明确责任单位、办理要求和时限，统一交区政府办理。代表工委全程跟踪督办，建立问题、责任、时限“三张清单”，销号管理。办理结果书面答复代表，不满意的退回重办，敷衍塞责的启动问责。

这套闭环机制已经在实践中得到检验。本届以来，“区长进站”系列活动累计接待各级人大代表、群众代表超千人次，收集并推动解决各类意见建议965条，办结率98%以上，满意度稳居99%以上。从新增停车位6.4万余个、打通“断头路”28条，到打通断头河15条、建成滨水绿道11.2千米，数字背后正是“办一件实事、解一类难题”的生动写照。

一直关注民生的区人大代表丁丽萍说：“现在每条建议都有迹可循、有账可查，办不到位就过不了关。”

让民主实践成制度

“区长进站”不是仅限区长，而是政府系统与代表群众深度互动。《办法》明确，活动每年至少一次，区长、相关副区长及职能部门主要负责人参加。线上，各街镇联络站视频连线、网络直播联动；线下，主会场就设在联络站，打通了政府与群众“最后一公里”。

“从单次活动到长效品牌，从解决单个问题到推动系统治理，全过程人民民主在鹿城基层落地有声。”贾焕翔说，《办法》让政府进站履职有了刚性约束，代表联络站作为民意中枢的作用也得到制度性强化。今后，办理情况将每年向区人大常委会报告，并通过“掌上鹿城”等平台公开进展，全程接受群众检验。

立足“民有所呼、我有所应”，把管用的办法写进制度，用制度实实在在解决问题。《办法》施行后，鹿城“区长进站”这个老百姓家门口的民主品牌，将越走越稳、越走越实。

来　源：温州日报

记者 黄伟

本文转自：温州新闻网 66wz.com