网店设货到付款骗局网购硬盘居然是铁皮

来源：金羊网作者：2013-02-01 16:05:00

核心提示：

　　警惕网购背后的骗局图/东方IC

　　羊城晚报记者林曦实习生林姝婷

　　时下不少人快递都会选择货到付款。可是，广州的袁先生没想到，货到付款后，开包一看，网购来的硬盘居然是铁皮。虽然经过袁先生的据理力争，卖家网店和快递公司都退了钱，但是快递公司到底该不该对货物尽到审查的责任引起了争议。

　　网购硬盘居然变铁皮

　　上周，袁先生通过淘宝网店购买了一个固态硬盘(三星830 256G SSD MZ-7PC256B)，限时促销价是850元，卖家承诺是正品，而且会附上机打发票。袁先生通过支付宝付款之后的第二天，却接到卖家电话称因为疏忽，把付款方式写成了货到付款。卖家希望袁先生体谅他们小店经营不容易，就按货到付款的方式把钱先支付给顺丰快递。卖家同时承诺会退还支付宝里的钱。袁先生同意了，没想到他的一时心软就中了圈套。

　　袁先生收到快递后当即要开包验货。但是顺丰快递人员表示，这个包装是原封的并贴了热包装膜，一旦撕开之后就贴不回去了，按顺丰规定不能先打开，要先付款才能验货。袁先生只好交钱验货。谁料想，包装盒里面只有一块铁皮。当时袁先生就要求退款，但快递表示，他只能先把货带回公司，反映情况之后才能解决。快递人员还请袁先生放心，说跟顺丰合作的店都是有保障的。快递人员就把钱、货带走后，袁先生就一直打电话给卖家，但卖家从来不接。通过阿里旺旺询问，刚开始卖家还会回复，说先查一下是怎么回事，后来就直接把袁先生拉黑了。

　　淘宝关闭骗子网店

　　而袁先生之前通过支付宝付的850元钱，卖家退还了849元，留了1元钱。当时卖家的说法是，要留1元钱保留一个交易记录，方便日后进行售后服务。这就让袁先生放松警戒被货到付款骗了。据了解，有许多网友也遭遇了该骗局。淘宝接到投诉之后，罚款1000元并关闭了该卖家开的两家店。淘宝方面向羊城晚报记者表示，会立刻对网店进行严查，若发现卖家确有违规行为，将会对卖家作出相应的处罚。记者上网核实发现，淘宝已经将几家被投诉的网店冻结。

　　争议

　　快递应尽到审查货物的责任？

　　有消费者质疑，既然快递是收费服务，那快递公司是不是该对自己的服务对象有所鉴别，而不是帮骗子收钱？

　　广东创基律师事务所律师赵绍华对羊城晚报记者表示，快递公司这样的做法不妥。消费者发现货不对板之后有拒收的权利，快递公司不能扣留消费者的钱款，应该把钱立即就退给消费者，“快递公司应该对商品进行鉴别，货物应当与品名一致” 。

　　广东环宇京茂律师事务所马平川律师表示，若快递公司与其代收货款的客户之间签订了相关协议，就具备了合同关系，那么快递方面没有尽到谨慎审查的责任，就违背了对消费者的相关承诺。

　　快递只负责运输没办法验货？

　　但也有说法认为，快递公司只是负责运输，至于发假货是卖家不诚信，消费者被骗不关快递公司的事情。

　　顺丰客服跟袁先生沟通时，说没法处理这个事。顺丰称只负责运货，只负责代收货款，没办法进行验货，不能判断货物真假。

　　顺丰相关人士向记者透露，该骗子公司是他们一家在深圳的客户，在双方签署代收货款协议之前是审核过身份和营业执照的，该公司被投诉之后顺丰会重新审核或将终结合作。据悉，顺丰已给受害买家退款，但并未表示马上与该客户终结合作。

　　提醒

　　货到付款勿轻易给钱

　　快递行业缘何沦为消费投诉“重灾区”？专家认为，目前快递投诉较多与《邮政法》中赔偿条款的惩罚力度较弱有关。《邮政法》中规定，未保价物品丢失，赔偿最高不超过所付邮资的三倍。如果消费者邮递贵重物品时没有保价，在各个运输环节中，可能就会有人将物品据为己有，而其赔偿额度与物品价值相差甚远。