温州全省首推公共服务窗口办事无休息日制度

　　去政府部门公共窗口办事的人，或多或少会遭遇过这样的尴尬：趁着午休或双休日时段赶着去办理业务，却发现这些窗口正处于休息时间；而它们提供“服务”的时间段却又是自己需要请假的上班时间。

　　如今，温州市在全省范围内率先解除了这样的“官方行文”。

　　从本月底开始，温州将正式开始推行“公共服务窗口办事无休息日制度”。就是说，只要你去政府窗口办事，无论午休或者双休，窗口服务一律不休。

　　社保中心中午不休息

　　30多位市民顺利办事

　　昨天上午，家住温州市瓯海区的毛泽峰趁着连续阴雨后的放晴天赶到了温州市社保中心午间服务中心，办理社保费银行代缴业务。

　　午间服务中心位于社保中心办事大厅的隔壁，面积约有20平方米，有3名工作人员在值班。在其中一名工作人员的指导下，毛泽峰只用了10多分钟就办好了相关手续。“服务窗口中午不休息，这个举措真是太贴心了。换了以前，我只能上班请假来办理。”

　　一个中午下来，有30多名市民利用午休时间办完了要办的事。

　　温州市人力资源和社会保障局从本月24日开始实行这项午间不休息的制度，在下属的温州市人才市场、市社保管理中心等八个窗口同时推行。

　　“习惯了中午休息，刚开始还真有点不太适应。”温州市社会保险管理中心主任蔡爱军说，“但这样做，方便了来办事的市民，累一点也值。”

　　办房产证，办市民卡

　　都可以享受无休服务

　　温州在全市范围内推行的这项“新政”，首先将从土地与房屋登记管理、市民卡办理、银行、医院、水电气缴费等服务量大、与市民和企业工作生活关系密切的服务窗口开始。

　　接下来，这样的窗口单位，不止中午不午休，双休日也不休息了。

　　牵头推行这项工作的温州市纪委相关负责人表示，不断提升企业和群众的满意度，需要各单位、各部门尽可能地做到民有所呼、我有所应，“从方便企业和群众办事的角度，而不是方便部门工作的角度，重新设计工作制度。”

　　“建立面向企业和群众的服务窗口无休日服务制度，是为了最大限度地方便企业和群众办事，全力打造亲商安商的投资环境，不断提升企业和群众的满意度。”温州市政府相关负责人这样解释。

　　采取轮班制保证服务时间

　　不允许变相发放补贴

　　“窗口单位不休制度的正常运行，需要背后其他各个部门的有序配合。”温州市纪委常委、监察局副局长朱建和说，这是一项倒逼机制，将有序带动温州市各个政府部门提升工作效率。

　　目前，实行不休制度的窗口单位采取了AB岗轮班制的方式，在保证不增加工作人员工作量和人员编制的情况下，提高办事效率，保证制度运行。

　　在朱建和看来，这样的倒逼机制还将推动目前的传统窗口政府部门，转型为现代化的网络服务部门。“午间不休机制只是个开始，如何保证更快捷的办事效率，需要政府开动脑筋，开发网上办事项目。”

　　温州市纪委相关负责人还表示，实行午休、双休日不休制度后，他们还将严防个别部门，利用无休日工作制变相发放补贴等行为发生。“今后，我们要树立这样的观念，增加服务老百姓的时间，是政府部门的职责，而不是以此拿加班费的理由。”

本文转自：温州网