许多爱美的姑娘曾网购化妆品 是真是假多凭个人感觉

　　浙江在线03月28日讯专柜卖一千多元的SKⅡ神仙水，网上“代购”只要六七百元，香奈儿专柜已经卖断货的42号色丝绒口红，某宝网站上一搜一大把，价格却只是专柜的5~7折。现如今，一些国际大牌化妆品代购商家犹如过江之卿，一些店铺凭借销售大大低于国内专柜价格的化妆品，大赚女人钱，轻轻松松成为黄钻甚至金皇冠店铺。

　　网上购买化妆品，很多爱美人士或许都曾心动。一些渴望体验大牌，却又囊中羞涩的学生族更是成为网购化妆品的忠实拥趸。因为看好这个市场，亚马逊、京东等知名电商也加入战局，聚美优品、乐蜂网成为专业美妆产品销售电商，深受粉丝的追捧。然而，就在不久前，央视栏目《经济半小时》曝出，亚马逊和当当网上的部分化妆品并非来自官方渠道，而是市场批发来的。而在去年，京东商城、乐蜂网和聚美优品也相继被曝出网售化妆品质量有问题。

　　网上那些号称正品，价格低得诱人的化妆品，究竟是来自特殊渠道的国外原产，抑或根本就是李鬼冒充李逵的假冒伪劣产品？消费者觉得难辨真假，遇到问题了，也往往只能吃哑巴亏。近日，笔者走上建德街头，看看我们身边的姑娘们是如何看待这个问题的。

　　买什么：高大上的国际大牌or平民价的国货

　　建德城市不大，没有像杭州大厦、万象城那样的大型购物场所，因此许多国际知名化妆品品牌在建德并没有设立专柜，市民如果想购买这些品牌的化妆品，除了跑杭州专柜，就只能通过网上了。

　　笔者街头走访发现，很多80后、90后爱美女性的化妆品大多来自网络购物。除了图方便，价格低也是一个重要因素。

　　“在网上买化妆品价格便宜，还能快递上门，实惠方便。”90后的小许说，相同品牌的化妆品套装，网上购买比实体店便宜300-400元。

　　“我一般从聚美优品上买化妆品，经常有优惠活动，用起来感觉也不错。”小许说，她周围的朋友很多都从网上买化妆品，经常大家一起凑单以减免运费。

　　至于网购的化妆品品牌，大多数女性表示，她们大多只买国际大牌，因为方便。也有的人喜欢在网上购买国货化妆品。“最近在网上买了春娟黄芪霜、香雪海的桂花蜜。我一到春天就过敏，用着2.1元一包的黄芪霜，皮肤居然好起来了。国产化妆品很适合我，网上购买也很方便。”小吕说道。

　　笔者上网搜索发现，毕马威会计师事务近期发布的一项最新研究显示，在1万多名接受调查的中国网购消费者中，有近3/4的消费者表示愿意在网上购买高端商品。

　　辨真假：看包装、闻气味、查批号、跑专柜，其实都不靠谱

　　在建德某医院工作的护士小徐每天带着口罩工作，虽然人们很少见其容颜，但她也像同龄的女孩一样喜欢打扮，注意保养自己的皮肤。商场专柜的化妆品动则上千一套，大大超出了她的购买能力。网上的化妆品与原价相比，价格便宜将近一半，小徐也试着买过一些。但最近，小徐有点怀疑，自己网购的化妆品是不是真的。

　　“我和许多同事都在网上买过化妆品，因为网上化妆品比较便宜，品牌较多，可选择的空间较大。我正在使用的韩国品牌在新安江没有专柜，一般找淘宝代购化妆品；虽然用着感觉效果不错，但我没用过专柜正品，难以进行比较，心中有点怀疑。”小徐说道。

　　笔者走访发现，有这种疑问的并非小徐一人，很多年轻的80后、90后热衷于网购化妆品，可几乎每个人在购买后都会怀疑购买的化妆品是否是正品。而一项调查数据显示，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑。

　　“我一般在网上购买的化妆品后都会去查询品牌的官方网站，查看购买的商品是否为正品。曾经我在网上买了一个气垫BB霜，但是包装盒上产品的批号被磨掉了，店家解释说是因为进货渠道不同，为避免纠纷而磨掉的。我心中有点不放心，但又无法查询，觉得可能是买到了假货。”80后小何说。

　　目前，建德本地的化妆品专柜主要集中于莲莲美容和七彩美丽空间两家店铺。七彩美丽空间店长表示，她们很少接到消费者前来要求验货。有一位老客户曾在购买时提到，自己图便宜在网上购买了资生堂悠莱的套装，发现与在专柜购买的质地与气味上有差别，怀疑网购到假货，但并未要求她们验货。

　　莲莲美容旗舰店的主管说，自己曾碰到很多要求验网购货品的消费者，她会拿出自己店里的产品与网购的产品进行对比，来查看是否存在区别。前一段时间，有一位女士拿着朋友赠送的迪奥香水让她们查看是否为正品。她仔细查看了香水的外包装盒与瓶子，与正品并无差异。她们询问能否打开喷洒闻闻味道，在获得许可后，喷洒香水在空气中。香水的前调与正品有些相似，但之后的味道非常刺鼻，并不像正品那般柔和悦人。

　　但是，一位资深化妆品销售也告诉笔者，其实现在造假高明的化妆品，就连专柜也容易被骗。就像网上一些价格低得出奇的化妆品，卖出去照样好评连连。为什么？因其气味、质地和真品极为相似，有的店家甚至是真的假的掺着卖。但如果你将其放置较长一段时间，可能就能感觉到它和真品的不同之处了。而消费者往往都会在一定期限内使用完毕，并没机会发现这个玄机。

　　现在很多大品牌为了杜绝造假，频繁更换产品包装及批号、生产日期标注方式，但对于造假专业户来说，克隆一个新包装，并非难事。加之各个生产地产品包装本身就有差别，质地也会略有不同，使得“专柜验货”也变得难上加难。一切全凭感觉，没有可以量化的衡量标准。

　　售后服务：出现问题维权难

　　小王在电视购物上看到一款号称能快速美白的“一洗白”产品，便去网上购买，使用一段时间后，却收效甚微。商品描述中曾说，7天无效可免费退款，但小王联系店家后，卖家却以各种理由推脱，最终没能退款成功。伤心的小王再也不想在网上或电视上购买化妆品了。

　　笔者了解到，在网上购买的化妆品如果出现问题，售后服务难以保障。很多店家会以化妆品开封使用后难以再次销售为由拒绝退货。而对于那些认为商品不是正品的消费者，店家会解释自己买的是正品，尽力让人们放心使用。除此之外，还有店家会在商品描述中注明，如果怀疑自己所售产品是假货的顾客请去别家购买，并不多做解释。

　　莲莲美容旗舰店的主管说，实体店购买的护肤品如果使用有过敏等问题可以到店里询问、退换货，但在网上购买的化妆品难以像实体店那样有售后保障。化妆品的使用效果往往因人而异，即使小范围试用过产品，仍然会有些人全脸使用时依然会过敏。

　　随后，笔者以体验者的身份在某网上店铺购买了一款知名品牌爽肤水，到货后，笔者以该产品包装与以往不同，且气味不像正品为由，向店主求证该产品是否系真品行货。店家回复笔者，该产品现在出售的均为原来的升级版，因此包装会有所不同。至于质地，也是一样的原因，请笔者放心使用。笔者于是咨询，因为不能百分百确定真假，能否无条件退货。一番商讨后，店家最终同意了笔者的要求，对于产品的真假问题也不再纠结。店家至始至终没有提供诸如进货证明、购物小票等凭证，以表明所出售的是真品。

本文转自：温州网