无过境签被遣返回国 温州一市民遭遇“人在囧途”

　　温州网讯 温州市民林女士本月初经历了一趟现实版的“人在囧途”：订了温州—香港—南非约翰内斯堡—莫桑比克马普托的联程机票，结果跑了大半个地球到了中转站南非约翰内斯堡，却被遣送回国。

　　遣送回国的一路上，林女士遭遇飞机故障折返、机场拘留所过夜、手机被没收，一波三折。三天后，林女士又回到了出发地温州永强国际机场。她觉得纳闷，为何自己已经拿到了莫桑比克的签证，结果还会在中转站被“劫下”？

　　浙江边防总队温州机场边检站相关人士介绍，近期南非过境签证政策有调整，即使像林女士这样的过路人也需获得过境签才行，否则涉嫌非法入境。

　　林女士觉得当初卖机票的票务公司未尽到事先提醒义务，便向维权315栏目投诉。

　　眼见目的地快到了却被遣返了

　　因为老公在莫桑比克经商，林女士预订了今年5月4日从温州出发的机票前往莫桑比克探亲。按照行程，林女士从温州出发，经停香港，再经停南非约翰内斯堡，最终抵达莫桑比克。

　　1个月前，林女士委托中介人在莫桑比克驻华使领馆顺利获得了签证手续。5月4日晚上7点55分，林女士拿着温州—香港、香港—约翰内斯堡的两张登机牌，以及签证手续顺利通过了温州边检站。

　　5月5日上午11：00，林女士几经周折抵达约翰内斯堡，在机场下了飞机准备换乘航班时，被当地的边防人员拦下，“为何没有南非的签证？”

　　面对边防人员的质问，林女士开始解释，因为语言不通，林女士手舞足蹈比划了半天，“还是被几个工作人员扣住了。他们说我只有莫桑比克的签证不行，在南非转不了机，要被遣送回国内”。

　　林女士第一时间想给丈夫打电话询问，但“手机却被他们没收了，说我非法入境”。

　　遣返飞机故障折返 在机场拘留所关一夜

　　当天下午，林女士就被安排上了遣送回国的航班。

　　“有专人盯着我，手机被没收，简直就像犯人一样。”林女士回忆。

　　但遣送回国之路并不顺利，“飞到一半，机长说漏油了，得飞回约翰内斯堡，第二天才能走”。

　　下了飞机，同机的乘客入住到了当地的旅店，“我则入住了机场拘留所”。林女士急坏了，忙着想给丈夫打个电话，“可身上没有一兰特(南非货币)，语言又不通，幸亏一香港旅客借钱给我，才联系上已在莫桑比克机场等候多时的丈夫。但他再怎么安慰我，我心仍悬着”。

　　可能留下非法入境污点要求代售点赔偿

　　次日一早，林女士搭上了回国的航班，经停香港后，5月6日下午又回到了三天前的出发地——温州永强国际机场。

　　绕了半个地球的林女士觉得，当初卖机票的代售点未尽到提前告知的义务，导致自己白忙活一趟。

　　“这家代售点就在我家门口，因为机票钱比其他销售点便宜了近6000元，而且门店上还写着国际机票的字眼。”林女士也没过多询问，就直接买了。事后，林女士说：“要是对方出票时，提醒我一句，或检查一下我的签证，就不会有这么一趟囧途了。”

　　林女士觉得，此次被遣送回国，自己的资料里可能留下非法入境的污点，下回再去探亲办签证可能就有难度了。所以她要求，代售点除需要赔付机票钱外，还要赔付签证的手续费，以及精神损失费等。

　　●代售点：旅客自己定行程前要问清楚

　　上述机票代售点人士则认为，造成这趟囧途的责任在于林女士，其自身不去了解签证情况，“我们代售点的工作就是保障订票人的身份信息不出错”。

　　温州海外旅行社出境部魏先生介绍，像南非这样的国家，情况比较特别，但是一般来说，如果需要在第三国转机，只要你不出机场，是不用办理过境签证的。魏先生说，此前也有一些选择自由行的旅客遭遇林女士这样的尴尬，有的旅客贪图小便宜选择廉价航空，而事先指定行程时并未考虑中转站的签证问题，才导致这样的情况出现。

　　“目前，像港龙航空、国泰航空、新加坡航空、阿联酋航空、卡塔尔航空、土耳其航空等一些较成熟的航空公司，大多会选择免签入境的中转站供旅客中转，在中转站出现被遣返回国的概率就小很多，但具体每个国家情况都不同，最明智的方法，还是旅客自己在买票定行程的时候，问清楚。”魏先生说。

　　●工商部门：双方各有责任，林女士获赔一半机票钱

　　参与调解此事的鹿城工商局相关人士介绍，林女士与机票代售点均存在一定的责任，经协商，由机票代售点赔偿林女士一半的机票钱，总计5000元。

　　林女士希望以自己的教训提醒其他消费者，出境旅游如果购买了转机的机票请一定记得跟航空公司、机票代售点或各领事馆核实有关转机过境签的相关事宜，如果航空公司、机票代售点未履行好提醒告知义务，请一定保留好相关证据，遇到突发事情及时与大使馆联系。

　　●边检站：近期南非过境签有调整，旅客可拨打96321咨询最新动态

　　浙江边防总队温州机场边检站执行业务科教导员杨建瓯介绍，每个国家的边检边防信息都是实时动态的，而且各有不同，应根据具体情况来分析。

　　杨建瓯介绍，南非的过境签证在2005年之后开放，而在2010年南非世界杯期间又收紧，此后又恢复开放状态，若林女士在开放时间经停南非，那是不需要办理相关过境签证手续的。“但近期南非的边防签证政策又收紧了，这个信息售票点、旅行社一时难以掌握。”杨建瓯建议，选择自由行的游客可拨打边检服务热线96321咨询，或联系该国驻华总领馆询问。

　　据介绍，有些国家转机不在那停留也需要有过境签证才可以，较常见的需要过境签证的国家有英国、澳大利亚、韩国、新西兰、美国、加拿大。特别有些航线看起来是直飞，但实际上是经停(俗称：暗停)，那也是要有过境签证才可以乘坐。

本文转自：温州网