顺丰“嘿客”抢滩社区 500家体验店亮相

　　(记者唐明)据经济之声《天下公司》报道，家里没人，快递到家怎么办？现在可以放在家门口的顺丰“嘿客”店了。

　　这两天，全国500多家顺丰“嘿客”店揭开面纱，门头是黑色，大大的“嘿客”两字很是醒目，边上则标着“e网打尽”。

　　进入店内，很多的货架上摆放着各类商品的图片板，有水果、有母婴用品、有皮具箱包等，中间是2块较大的触摸屏，顾客可以浏览购物网站。几个大大的“顺丰”字样暗示这是快递大佬家开的。在宣传单上，介绍着几类服务项目：快件自寄自取、网购线下体验、商品预购、便民服务。

　　顺丰嘿客负责人曾云接受《天下公司》采访时表示，在这样的门店里有洗衣、医疗等不属于顺丰的服务。

　　曾云：除了物流以外，还可以网购的退换货，还有一些便民的服务，比如现在我们店里就有的洗衣，如果开在一些大型社区，洗衣包括一些机票、家电维修等等服务就都会有。

　　曾云说，未来这些服务都将采用与第三方合作的模式，顺丰嘿客将成为一个社区服务的平台网店。

　　曾云：目前为止我们都是跟商家，跟第三方去合作，以顺丰现在的资源来讲如果我去涉足各个领域不太现实，我们现在基本上把它作为一个平台，引进第三方的一个合作。

　　顺丰便利店模式会成功吗？

　　据了解，今年年底顺丰“嘿客”在全国大概要开设4000家门店，这么大数量的投入，未来怎么赚钱？

　　顺丰嘿客负责人曾云告诉《天下公司》，其实目前这种便利店模式还在摸索中，是否能赚钱，还不好说。

　　曾云：对我们来讲，这种模式我们也是在摸索，如果你说今天是不是盈利，我们很坦白的说还没有盈利，但是我们是基于物流的，即使我们不去开设便民服务，我们也要建设社区的网点，并不是说我突然觉得这样的模式赚钱怎么样，我就去做。

　　业内人士认为，顺丰是一个大平台，希望把自己的物流渗透到最后一公里，想法虽好，但路却很长。

　　如今O2O产业做得风声水起的并非互联网巨头公司，而是那些触网的街头店铺，借助移动互联网一开始就是线上线下的融合。

　　同时值得注意的是苏宁线下门店与线上结合的模式，已经遇到了阻碍，未来顺丰的便利店模式前景如何似乎也要留个问号。

　　另外在中国，拥有最多门店资源的是三大运营商，如果运营商做起这块社区店业务，也许将对顺丰带来挑战。

　　专家点评

　　经济之声：所以说顺风的小房子你可以做，那是不是移动联通电信也可以做？是不是我其他的电商可以跟大家楼下的这些小卖部便利店也合作，也会有这样的小房子，那顺风的优势在哪？

　　李新：首先必须得说就是最后一公里，社区的这块争夺未来一定会很激烈，因为社区的服务正好介于叫C，就是个人消费这和集团用户之间，那么它既牵绕到个人的日常生活，它的需求是广泛而巨大的，而且这个需求不能被别的替代，就你比如说网上购物什么，你日常比如什么东西坏了或者洗个衣服你能通过网购的方法吗，很难。

　　所以，它一定是线下跟线上，那么这个点是必须存在的，以物理的方式存在是必须的。然后再说顺风，顺风无论你说嘿客对它未来在营收这块是不是有一个很明显的出口，它必须要建，这是为什么呢？因为很明显按目前的报道顺风它的用户现在大概有4千万，那么这4千万顺风一定不担心只把当成一个通道，就我跟这4千万的用户只有我一个送货给他挣快递费，而且快递费也不是给用户，因为它是给店里什么，那么如何把我的服务对象反过来变成我的消费顾客，而且是用黏性很高的顾客。显然就是通过叫最后一公里的叫逆向服务。