温州婴幼儿用品6成妈妈爱网购 超三成遇过消费侵权

　　温州网讯 网购德国奶粉、日本尿不湿、法国沐浴露，越来越多的宝妈们崇尚“全球购”。今年1月，温州市消保委联合浙江省消保委、温州市市场监管局，对全市婴幼儿奶粉、尿不湿、洗护用品及游泳馆等商品和服务展开消费调查。结果显示，66%的温州妈妈，通过网购或代购购买婴幼儿用品，超过三成在购买过程中遭遇过侵权行为。

　　此次调查共收回有效问卷1461份。调查对象包含公务员、单位职员、企业主、个体户、无业等。

　　买奶粉最看重质量

　　尿不湿要看性价比

　　“都说荷兰奶粉好，我就找了荷兰的朋友帮忙购买，然后一箱一箱地运过来。”市区人胡女士今年刚生了二胎，她发现，身边的朋友都找她买荷兰奶粉，干脆做起代购生意。和胡女士一样，近两年，奶粉代购成了宝妈们的新选择。

　　根据消费调查，消费者对正在使用的奶粉最看重的是产品质量和营养成分，其次才是奶源地和品牌厂商。三成妈妈表示，选择奶粉最关注质量。近年来，国产奶粉负面新闻频发，所以妈妈们才开始考虑外国品牌。

　　但妈妈们在选择尿不湿上，则更倾向比较性价比。19%的消费者首先考虑吸水性、16%则考虑价格、14%考虑防漏和透气。工作人员告诉记者，调查中发现消费者关注尿不湿除菌的比例仅为6%，说明了消费者对抗过敏、除菌防菌缺乏认识。

　　另外，在婴幼儿洗护用品方面，消费者更愿意选择天然无添加、低过敏配方和无泪配方等绿色产品。据了解，欧美地区许多调查显示，婴幼儿洗发香波、沐浴液和爽身粉等护理用品大多含有微量的致癌化学物质，长期使用将破坏婴幼儿生殖系统、内分泌系统和免疫系统等。因此，温州妈妈在选择这类产品时也开始注重洗护用品的成分和使用的健康性。

　　超六成宝妈爱网购

　　但遭遇纠纷难维权

　　“代购网购奶粉也是不得已的选择。”新手妈妈小白道出了宝妈们的心声。在调查中，33%的消费者表示，对国内的母婴用品安全检验标准不信任，27%的消费者怕在国内买到假货。

　　然而，随着越来越多人加入到朋友圈代购，产品真实性和质量也参差不齐。调查显示，有33.36%的消费者表示在购买婴幼儿商品或接受服务时遭遇过侵权行为，问及“如何保护您的权益”时，有43%消费者表示会主动与商家协商解决；有12%消费者会向媒体投诉进行曝光；有25%消费者则会自认倒霉算了；却只有6%消费者选择通过法律途径解决，维权意识亟待提高。

　　消保委工作人员表示，消费者舍近求远改变传统实体消费方式的主要原因是消费信心的丧失，可见该领域的消费环境离消费者的期待值还有一定差距。但是，网购代购也未必安全，一旦遇到假货，一方面消费者也难以辨认，即使确定买到了假货，也可能面临维权难。

　　婴幼儿游泳兴起

　　市场业态参差不齐

　　在调查中还发现，有近30%的消费者去婴儿游泳馆接受过服务。

　　消保委工作人员随机抽取市区50家婴儿游泳馆，发现其中17家已经停业，8家转行，15家兼营其他婴幼儿用品，游泳场地不到15平方米，10家大型专营，场地面积约100平方米，可见市场业态参差不齐。

　　据透露，下一步，市消保委将联合省消保委、市市监局继续针对上述商品及服务开展消费体验、比较实验及实地走访等系列消费监督活动，深度剖析该行业消费现状及存在问题，引导消费者树立科学理性消费理念，为净化婴幼儿消费环境提供科学依据。

本文转自：温州网