电梯维修乱象：一次动辄上万 配件比市场价高3倍

　　温州网讯 昨天，温州市区中厦锦园业主委员会的李师傅向小区电梯维保单位支付了13503元的电梯维修费。这仅是该小区一部电梯的维修费用，加上另两部电梯的维修费，今年1月至4月，小区为此已支付了2.5万多元，而且每年三部电梯还要支付维保费1万元。

　　数据显示，目前我市共有3.6万多部电梯，伴随着电梯使用年限的增加，电梯的维保和维修是保障电梯安全最重要的环节。正因如此，市场上电梯维修的乱象层出不穷：维修费用贵，配件价格至少高出市场报价三倍，配件以次充好，赚取高额利润等等。

　　配件价格：比市场价至少高3倍

　　今年4月初，中厦锦园3单元的电梯出现故障，电梯到了7楼就无法打开。负责维保的公司维修人员来检查后，给出电梯维修保养的估价单，里面要更换的配件包括层门吊门锁、润滑油、高压电晶体、HCT传感器、主机抱闸刹车片等部件，总维修费用是13503元。

　　“我被估价单上的配件价格吓了一跳。”中厦锦园业主委员会李师傅说，像门机控制板维修公司报价是5000多元，经过杀价后变成3876元；主机抱闸刹车片的报价是1483元，他去市场上找到同一类型的刹车片一套仅需400元。

　　“我提出配件自己购买，维修师傅却说如果不用他们公司提供的配件，万一电梯再出现同样的问题，他们就不负责了。”李师傅说，“维修师傅这样说了，我们也怕担责任，只好用他们的配件了。”

　　无独有偶，市区八仙楼住宅小区有14部电梯，已使用了8年，近几年出现故障的频率越发高起来。该小区业主委员会主任徐时森说：“有一次，7幢的这部电梯要换零部件，维保单位报价1.6万元，而我们发现市场上同型号的零部件报价只要4000多元。”在最近一次维修中又遇到同样的情况，一款零部件维保单位报价是4万多元，结果徐时森上网一找发现才1.8万元。

　　维修利润：有的甚至高达60~70%

　　温州恒达电梯销售有限公司董事长陈先生说，该公司装新梯毛利约10%，一般市场行情维修利润在30%左右。如果按维修公司的报价，把所有配件全换一遍，花费可买两台全新电梯。这类似汽车4S店的维修保养，维修的利润通常都在工程价的20%。

　　陈先生坦言，如今电梯安装市场竞争大，利润率低，盈利重头则在维修，“确实水分很多，一般维修利润在30%以上，有的甚至达60~70%”。

　　“报价的弹性很大，具体要看物业、业主方面懂不懂，怎么协商。”一家电梯公司的负责人黄先生直言不讳地说，有的报价虚高，可以砍掉六七成。

　　以修代保：坑的就是你不懂行

　　温州市电梯行业协会会长陈双剑表示，目前温州电梯维保单位70多家，但整个行业维保费偏低，这些公司很难赚钱。这就迫使一些维保公司采取“以修代保”，从修上做文章，捞油水。据他介绍，目前一部电梯每个月的维保费是300元左右，但实际以一家维保公司成本价算，一年需维保450部电梯、每台收费450元左右才能保证公司不亏钱。现在维保费被压低，自然服务也打折扣，维保单位就会从其他渠道想办法赚钱。

　　陈双剑说，有的配件明明可以修，但维保公司就说要换；明明只要小修，却故意说得严重点，多换配件。但至于哪些配件该修，哪些该换，一般业主和物业公司也无从判断，只能听维保公司的。

　　“为赚取差价，有人还会冒充品牌配件，坑的就是你不懂。”一业内人士称，过度维修或抬高维修报价已成为这个行业的潜规则。

　　徐时森对此深有体会，他发现维保公司有时候拿过来的配件是三无产品，向他们索要合格证，但维修人员居然说“配件就是没有相关证件的，我们也是从配件厂直接拿的”。“花这么多钱买个三无配件，叫我们怎么安心。”徐时森非常无奈地说。

　　部门说法：业主监督加行业自律

　　对于明显不合理的电梯高价维修费，目前缺乏相关的法律法规，尽管市质量技术监督局每年都会对维保单位进行检查和评级，但对于维保单位的维修费无法监管。

　　市特种设备应急处置中心潘辛敏说，电梯维修费贵，归根到底还是要监督，首先是业主监督，还有行业自律，再就是政府监督，例如配件是否要明码标价等。

　　市发改委收费管理处副处长吴冬敏认为，目前对于维修配件的商品没有出台相关的市场指导价，主要以市场价为准。

　　陈双剑表示，电梯行业维修市场混乱，该协会正在酝酿服务差异化收费标准，鼓励维保单位进行差异化收费，制定维保的参考标准，实行维保等级收费等方案。届时，该协会相应地给出一个市场指导价，提高维保质量，让市场有多重选择权。另外，监管部门也要公示配件价格。

　　律师看法：竞争性谈判或招投标

　　面对昂贵的维修费，业主如何才能防止被坑？浙江嘉瑞成律师事务所陈勇律师分析，由于电梯维修专业性强、技术性强，最好的办法是通过竞争性谈判，或公开招投标。业主只能多方咨询，价比三家，理性选择。他说，从经济学角度，价格是由市场供给平衡来决定的。业主或物业可引入招投标等方式来多方选择。此外，在维修合同中，要尽量明细地约定服务内容和质量，还有配件价格的约定范围等。

本文转自：温州网