网上办！市社保中心“不见面”办理业务500多件

　　温州网讯 2月份以来，市社保中心窗口工作人员在疫情期间通过电话或微信等方式，联系到龄退休人员或单位人事，以微信上传相关材料或视频通话等形式，引导参保人通过“网上办”“掌上办”等“不见面”方式办理退休业务。记者了解到，市社保中心提供了邮寄、电话等灵活办理方式，目前已办理邮寄8笔，电话预约500余件。

　　这样“不见面”的办理方式也得到了广大参保人的点赞。4月2日上午，温州木材集团有限公司人事工作人员陈女士为市社保中心窗口工作人员黄文文同志送来一面锦旗。2月底，陈女士提出为公司退休人员办理业务的预约。得知这一情况后，黄文文通过电话联系陈女士并添加她的微信，当日通过微信核对材料，为她办结单位5名人员的退休业务，实现办理退休业务“跑零次”。

　　之后，陈女士经常向黄文文咨询社保政策及业务方面的问题，黄文文总是利用午休时间，到相关职能部门详细了解后微信回复。记者了解到，现在该公司3月份到龄人员退休办理及相关需办理退费的业务，都由黄文文在跟进。“优质服务，为民解忧。”陈女士如此评价。

　　此前，久居美国的叶阿婆由于未办理养老金资格认证，导致养老金暂停发放。考虑到疫情期间不便回国办理，社保经办人员决定“特事特办”，与叶阿婆的儿子互加微信，通过微信视频、身份认证、询问叶阿婆后，为其办理了退休待遇领取资格认证。

　　据了解，为防止人员密集交叉感染带来的风险，市人力社保局推出系列“不见面”社保业务办理措施，实现业务经办“零跑次”。用人单位因疫情导致逾期办理职工参保登记、缴费等业务，可通过社保预约电话进行业务预约和咨询；对即将到龄退休人员，开展主动沟通、主动办理机制，由社保经办机构梳理2月份老龄参保人名单，主动联系符合申请领取退休金的人员，通过微信等方式给予办理退休业务，使其在家即可享受社保服务。

　　来源：温州商报

　　记者：诸葛芳芳

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