让亿万“银发族”跨越“数字鸿沟”

　　剧烈变革的中国社会与信息化、大数据时代不期而遇。近年来，随着移动互联网、人工智能等信息技术高速发展，人脸识别、扫码支付等智能化服务手段层出不穷，数据的互联互通在为大众提供便利的同时，也给那些不会使用智能手机的老年人在出行、就医、消费等日常生活中带来不便。老年人无法出示“健康码”进站遭拒、高龄老人被抬进银行办理自助社保业务、不会使用移动支付难以缴纳医保……动动手指完成在线服务对年轻人来说并非难事，但对于部分老年人可能就是生活中“不可承受之重”，老年人“被智能所困”的现象频频引发关注。

　　数字时代，不能落下老年人的身影。近日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，该《方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措，以更好地满足老年人的“数字需求”，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　真正的科技进步，应该让每个人都活得有尊严。据统计，截至2019年末，我国60岁及以上人口达到2.54亿，占总人口的18.1%，65岁及以上老年人口达到1.76 亿人，占总人口的12.6%。按照联合国标准，我国将很快进入中度老龄化社会。而在互联网+智能时代，受知识结构、生活阅历、思维方式等影响，还将有更多老年人陷入“数字鸿沟”的困境中。因此，构建更具包容性的智慧老龄社会新形态，让老年人融入数字化生活，更好分享信息化时代的发展红利，更加顺畅地拥抱智能生活，需要多方合力，绝不能让亿万“银发族”“望网兴叹”，被“数字鸿沟”所阻，走在“时代后面”。

　　“想老人所想，急老人所急”。信息技术便利了各项高频办事服务，但同时，确实要关注和照顾到各类社会群体的需求，整个社会都要帮助老年人跨过“数字鸿沟”。值得称道的是，当前，各级各部门都越来越重视老年人在数字生活下所面临的困扰，且正在着力化解，并充分考虑老年人的使用习惯，提出相应的解决方案，切实保障老年人权益。不论是简化公共服务设施的操作流程，使之更加“适老化”，还是畅通老年人数字化学习的渠道，抑或为上门办事的老年人提供贴心的帮扶，都将有助于提升老年人的“智能水平”，使老年人的步伐与时代发展同频共进。

　　打造老人友好型社会，不仅需要在公共政策制定和公共服务设置中融入“老年人视角”，也需要为老年人融入现代生活提供提供多元选择和替代方案。帮助老年人跨过“数字鸿沟”，要全面考虑老年人实际日常生活的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化应用创新并行，拿出“实招硬举”，在智能化产品和服务应用上更加注重老年人需求和习惯，开发适合老年人使用的硬件产品和软件应用，鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务。同时，也要做好相关知识的普及，让老年人与互联网、智能设备正确接轨，提升老年人的防骗能力，努力让每一位老年人都能生活得安心、舒心、便捷。

　　老年人的数字生活不仅是美好愿景，也是全面小康的生动注脚。让我们用好智能技术，提升服务深度、广度和温度，给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑，保证老年人在智能时代之路上“一个都不落下”。

本文转自：温州网 66wz.com