核心提示：市区温迪路一家名为“神憩足道”的会馆人去楼空，杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司一位姓黄的男子答复：没办法，只能想开点，就当运气不好。
温州网讯 “会馆关门了，我卡里还有好几千元钱，不知怎么办好？”日前，有读者投诉称，温州市区温迪路一家名为“神憩足道”的会馆人去楼空，店里的热线电话无法拨通，手里的预付消费卡成了一张废卡。昨天，该足道会馆杭州总公司一位自称“副总经理”的男子对记者如此回应：“没办法，(消费者)只能想开点，就当运气不好”。
消费者预付几千元 足道馆人去楼空
投诉的消费者称，自己在该足道馆的会员卡里还有好几千元，但该店“人去楼空”后却并未告知会员。在联系不上店家的情况下，只好向工商部门求助。昨天，记者从鹿城工商分局南浦工商所获悉，他们已接到该会馆六七位消费者的投诉，卡内金额从几百元到数千元不等。目前，工商部门已经介入调查。
昨天下午，记者在现场看到，该会馆大门紧闭。通过玻璃门可以看到地面积着厚厚的灰尘。
“这个足道会馆上个月就已经关门了。”附近一商家称，刚开始，会馆大门上还张贴着一张“告示”，让会员来退卡。后来，这张纸也不知道什么时候被人撕掉了。
记者在杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司网站上看到，温州神憩足道会馆是该公司在温州的直营店，并查到该店的“优雅热线”，但该热线已无法拨通。
记者昨天以消费者名义联系了杭州的神憩公司。该公司一工作人员证实了温州神憩足道会馆已于上月22日关门停业。该工作人员说，该会馆停业时曾在门口张贴退卡告示，同时也在本地媒体上刊登过退卡公告，公示和公告上面明确写着退卡截止日期为今年1月10日，“在这个时间前不来处理，后果自负”。
“我没看到告示和公告，你们应该联系我，办卡时不都留了联系方式吗？”对此，该工作人员反问：“这么多客户，怎么可能一个个联系？”他说，总部(指杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司)前段时间帮忙处理了一些客户，现在他们没办法处理了。“像这个情况，其实不只你一个。”
杭州总公司给出“神”答复
随后，记者电话采访了杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司一位姓黄的男子，该男子自称是该公司副总经理。
该男子称，温州神憩足道会馆关门停业的主要原因是在经济上出现了亏损。他透露，该会馆老板不是温州人，目前已离开温州。
该男子说，1月10日前，公司替该会馆帮忙受理退卡事宜，受理后他们再与该会馆老板商议如何退钱，但目前退钱方案还未作出。他向记者重申了“1月10日后不再受理退卡”。
“那么，未获受理的那些消费者，卡里的钱岂不是打水漂了？”记者问。
“没办法，只能想开点，就当运气不好。其实，客户卡里的钱，有一部分是会馆做活动时赠送的。比如存3000元，送1500元或1800元。所以，卡上几千元，真正属于客户的钱没多少。消费者应该以平常心对待，老板也亏本了，算了！”该男子如此回应。
对于总部公司网站注明温州足道会馆为直营店一事，该男子称：该会馆是他们公司加盟店，并非直营店，公司不会对其债务等负责，“之前受理退卡，也仅是出于帮忙而已”。
记者向该男子索要温州神憩足道会馆老板的联系方式，该男子表示“要征得对方同意”才能提供。过了1个小时，记者再次联系，他以“联系不上对方”为由拒绝提供。
“逾期不候”既不合理也不合法
预付卡里的钱到底能不能退回？浙江人民联合律师事务所律师项军权表示，此时，消费者与该会馆之间已属债权与债务关系。钱能否退，有一点要先弄清楚，温州神憩足道会馆与杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司之间，到底是什么关系。若是直营，表明是总部直接投资、经营和管理，总部必须对直营店的债务负责；若是加盟，则其债务由加盟商自己负责。工商部门介入调查后，杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司须提供与该足道会馆的关系证据。
对于“逾期不候”的说法，浙江青鸟律师事务所律师董利湖称，消费者办理预付式消费卡，其实已与商家之间形成了消费合同，商家按约定提供服务。如商家单方面终止服务，必须无条件向消费者退还卡内余额，而且在债务清算时有义务向各债权人通知到位。如果商家以“逾期不候”为由拒绝退款，不合理也不合法，消费者可提起司法诉讼来解决。记者 黄云峰
转发到：搜狐微博 开心网 人人网 豆瓣 新浪微博 温网微博 腾讯微博 网易微博
关键词：神憩足道 杭州乐盛神憩休闲娱乐管理有限公司
请您文明上网、理性发言并遵守相关规定，在注册后发表评论。