铁道部：勿盲目采用抢票软件 已研究应对办法

　　铁路春运昨日继续迎来售票高峰，上海站全天售出车票36.4万张。

　　铁路春运昨日继续迎来售票高峰，上海站全天售出车票36.4万张。12306网站也迎来网络购票高峰，相比去年的网站“卡壳”，今年“12306倒是不瘫痪了，票却没了”！

　　针对饱受争议的“抢票软件”，铁道部12306专家昨日回应称，有软件高手确实研发出在网上能更快抢到火车票的方法，但这对其他旅客来说是不公平的。

　　　记者体验

　　　开票后3分钟便售罄

　　上海至重庆万州的K696次列车是上海通往重庆东部地区的唯一一辆列车，票源一直非常紧张。几天前开始，陆续有网友在网上“吐槽”这趟列车车票难买。“从11点50分就一直等着刷新，可是K696这趟神奇的列车永远显示无票、无票、无票。”一位网友在微博上说。

　　为了体验购票难题，记者昨天试图通过12306网站购买2月5日的K696次列车。按照规定，这次列车从昨天15时开放预订。14时45分，登录12306网站后，其购票栏显示的“预定”状态为灰色。

　　15时整，购票栏跳转为蓝色的“预定”状态，但始终无法点击进入。三分钟后，经反复刷新，页面显示仅软卧还有11张余票，其余车票均已售罄。

　　点击购票页面进入，页面出现“网络出现异常”的提示，经反复刷新，仍无法转入购票页面。约20分钟后，网络恢复正常，但该列车车票已经售罄。

　　昨日19时10分，早报记者在12306购票网站完成一系列注册等操作的过程中，没有遇到网络异常的情况，在“车票预定”页面的提示下，成功购买了一张1月27日，车次为D3002，从上海到武汉的二等座车票。

　　　12306网站

　　　“依然可能出现登录慢”

　　“12306倒是不瘫痪了，票却没了！按公布的时间预订车票，刚到点就一张票都没了！”网友“贤清居士”在微博上表示。

　　就在上个月，12306网站曾三度因设备故障而暂停过服务。2012年12月24日下午，12306网站发公告称“因硬件设备故障，正组织抢修，暂停互联网售票服务”。当日夜间，该网再一次因机房空调系统发生故障，官网提示“目前暂停互联网售票、退票、改签业务”。2012年12月26日，该网站再发公告：因机房空调系统故障，目前暂停互联网售票、退票、改签业务。

　　铁路部门近日则表示，去年春运12306网站拥堵，旅客反响强烈。春运结束后，铁路部门进行专题研讨分析，重点从技术和管理两个方面进行了改进。

　　但铁路部门同时强调，尽管从技术上和管理上采取了诸多措施，今年互联网购票体验会有所改善，但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。

　　截至目前，12306网站运行正常，暂未接到旅客无法登录的集中投诉。但由于售票高峰已至，不少购票者反映支付环节排队时间有所延长，大多数热门车票都会在开售后5-10分钟内售罄，个别车次，甚至仅20秒就已显示无票。

　　　铁道部回应

　　　“慎重对待抢票软件”

　　春运热潮带动下，一些互联网企业也纷纷推出“抢票软件”，据说能增加买到车票的概率，引来无数网友下载。铁道部相关人士近日首次承认，此类软件确实存在。

　　通过网络搜索“订票加速器”，记者发现有多款个人开发的“订票加速器”软件。此外谷歌、金山、360等厂家都开发了专门的“火车票刷票机”软件。

　　据一款“订票加速器”软件介绍，使用该软件可以监控12306.cn发布的火车票数，一旦有票，即自动跳转确认页面。用12306网站上的用户名和密码登录就可以订票，在选择好乘车车次、日期、身份证号码之后，软件跳出一个对话框表示车票已经被成功锁定。

　　据网络人士介绍，订票加速器其实是基于浏览器上的扩展应用插件，“使用这些软件购票时，用户的用户名、密码等信息都会被记录下来，有个人信息泄露的可能”。

　　铁道部12306专家也提醒，“一定要慎重对待抢票软件。”中国铁路研究院电子所副所长朱建生说：“有软件高手确实研发出在网上能更快抢到火车票的方法，但这对其他旅客来说是不公平的，我们针对这些行为也研究了相关办法，维护买票的公平性。希望大家都不要盲目采用抢票软件。”