核心提示:温州火车站站长叶波接听市长热线,就2013春运、车票实名制、重点旅客服务等与市民沟通交流。
温州网1月21日讯(记者 王科特)1月21日,温州火车站站长叶波接听市长热线,就2013年春运、火车票实名制、重点旅客服务等与市民沟通交流。
实名验票,为重点旅客开绿色通道
据介绍,今年春运与往年相比,最大的不同是实名制验票,要求旅客人票证相符,才能进站上车。
那么,实名制验票是如何操作呢?叶波表示,要本人持车票,车票上身份证号码与本人身份证上号码相符。今年温州火车站开设6个通道,人工检票进站,验票盖章后上车。
叶波说,检票时间较为集中,因实名验票,所以排队进站,建议市民提早候车,避免延误。
除实名验票外,温州火车站还为老弱、病残、妇孺等重点旅客开通绿色通道。叶波说,这样做是为防止小孩、孕妇、老人等在进站中被人踩伤。发车前几分钟,候车室找值班人员让这批人先行进站。另外,候车室还提供热水供应、突发疾病救治、临时身份证办理等。
西南方向票源紧可走公路水路航空
而在售票方面,温州开往西南方向的火车票源很紧张。跟去年比,今年虽然新增一趟开往重庆方向的临客,但依然满足不了客流需求。
今年出行高峰期预计在2月1-5日,这个时间段票源基本售罄,尤其是贵阳、成都、广州、汉口等方向车票格外紧张。根据预判分析,2月6日以后可能会有余票。
据悉,成都、贵阳等西南向列车,一天一趟,票额在1500人左右。重庆临客隔天开,春运后停开。而汉口、武昌则安排2趟车。
温州一企业主黄先生打进热线,询问关于帮农民工预定团体票一事。叶波说,今年的团体票预定于去年12月19日在下吕浦代售点启动,截止今年1月8日,分两批进行预订。像黄先生所说的那样,预定500张团体票,有400多张预定成功,成功率较高。但由于铁路运能不足,还有部分团体票没能成功预定,建议通过网络和电话订票或代售点购票。
如果网络和电话订票没有成功,又将如何操作?叶波说,今年,铁道部对电话和网络购票时间进行调整,延长至20天,而去年只有12天。这一调整更多地是从旅客角度出发,早点购票。若真的买不到票,也可早做准备,选择公路、水路、航空等交通工具出行。
票务公开等网络热议话题逐一解答
网友“第三只眼睛看看”微博提问,我是在温州的一名农民工,发动22台电脑抢购火车票,9时30分刷票,结果10点一开售就显示售罄。票都投放了吗?去向是哪儿?向铁路部门申请票务公开。
叶波回应说,网络售票从去年开始就有了。所有票务信息由上海铁路局统一投放。排除非官方渠道关于“秒杀”等说法,网络售票应该说是相对公平的。温州铁路运能紧张,通过铁路离温的还是少部分人。出于便民角度,铁道部提前20天网络售票,让乘客尽早安排,买不到票的乘客建议通过其他渠道出行。
另外,在网上还有另一种声音——呼吁站票半价。叶波说,换做我是旅客,我也希望半价,但从实际情况看,火车票比其他交通工具便宜,供求紧张。另外,票价若调整至半价,可能会引发乘车秩序混乱。比如中途旅客下车,站票乘客就会挪到空的位置,途中持票的乘客上车将面临无座尴尬。
此外,网上还有人说带折叠椅坐火车,买速溶食品等,叶波表示非常理解。她说,在过去,高峰时段硬座车厢很拥挤,超员率达92%。如今,铁路超员率大幅下降,降至52%。如一趟车硬座能容纳118人,按超员率52%计算,仅增加50多张站票。
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