核心提示：
这一周，网络上最热闹的莫过于网购春节火车票。在民营网络公司金山、360、搜狗掀起一场“抢票插件”高潮之后，“国家队”也马上跟进了。隶属人民网、总经理是前世界冠军邓亚萍的即刻搜索，也顺势推出了“即刻抢票”。比起浏览器插件，即刻抢票更进一步。“即刻采用托管抢票技术，用户只需在预售前一天按照提示步骤来完成设置，提交订单，在出票时段关注‘抢票’结果即可。”即刻搜索宣称，经过测试，目前抢票成功率在80%以上。
这让本已焦头烂额的铁道部官方订票网站12306面临了更大的压力。造价3亿元的这家网站已经一岁，这个含着金汤匙出生的“贵族”迅速就获得了商业网站梦寐以求的巨大流量。日均IP为194万，12306网站的同时在线访问人数高达500多万。但对于12306来说，巨大的流量非但不是福音，而是沉重的负担。屡屡宕机瘫痪、登录困难、UI设计简陋，这些一直没得到彻底解决的问题，再叠加上春运订票的汹涌流量，对12306来说，简直如梦魇一般。12306服务器和网站前端的设计，本就难以应付网民潮水般的点击，何况这些自动登录的“抢票插件”一遍一遍地尝试。但能否订上票，结果并不乐观。
铁道部约谈金山网络，恳求网络主管部门工信部出面说情。这些约谈并不具有任何法律法规的效力，目前情况下，遵守现有规则并没有非法入侵12306服务器的抢票插件，没有违规，反而它们受到网民的热捧。
网传工信部禁止抢票插件的使用，事实上工信部只是咨询情况，但网络公司似乎已经决心把这次不违规又叫座叫好的“行为艺术”进行到底。各家都宣称将继续提供抢票服务，并且不停升级版本，以应对12306的不断改版。
“对不使用抢票软件的人不公平”，这是反对抢票软件者的观点。“抢票软件”则理直气壮地说“能买到火车票才是最大的公平”。公平是机会的公平，而非绝对的公平，网络公司提供了免费的软件，所有人都有资格下载使用，没有设置人为门槛，这是惠及大多数人的公平。即便没有抢票软件，电脑配置的好坏、网络带宽的高低、IT知识的多寡，一样可以左右订票成功率，从结果看，一样是不公平的。给所有人提供机会的抢票软件并没有违背公平原则，网站超级难用，才是给电脑知识不丰富的普罗大众带来不公平。
推荐理由
抢票软件之所以引起这么大的风波，是因为铁道部仍处于封闭状态，它与目前中国竞争最充分、最具活力的互联网行业产生了交叉和碰撞。为了吸引用户，嗅觉灵敏的互联网企业激烈竞争，提供五花八门的产品给用户，但另一方面，铁道部指定唯一的12306网站售票，12306又没有足够的技术来应付众多互联网企业的冲击。
如果12306本身没有问题，用户体验好，买票快，多此一举的抢票软件还有生存之地吗？所以，解决之道是，打破垄断，将12306网站外包或者寻找合作者，比如支付宝，2012“双十一”活动当天，支付宝实现成功交易笔数1亿零580万笔，第一个小时，支付宝完成的付款笔数已达598万笔。对付12306网站每天区区200万的订单，应该不费吹灰之力。
更长远的办法，还是把火车票这种长期人为控制的稀缺资源放到市场中去，市场会给火车票合理的定价。那时，供应充足的火车票将让抢票软件无用武之地，或许，可以幻想铁路部门要打广告将车票推销给我们。(王超)
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关键词：票软件 火车票 铁道部 网络公司 不公平
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