工商部门发布年货消费警示 提醒市民采购五项注意

　　温州网讯 再过两个星期就要迎来蛇年新春，年味一天天浓了，置办年货、休闲度假成为许多市民近期的主题。记者从瑞安、龙湾、鹿城等地的工商部门了解到，近期跟年货相关的消费纠纷呈增多趋势，其中网购、团购等新购物方式引发的纠纷占了大多数。瑞安工商部门昨天发布年货消费警示，提醒市民采购年货时做到五项注意。

　　网购海鲜和衣物

　　钱付了货物没影

　　近日，消费者刘先生向龙湾工商分局永兴所投诉，在龙湾区海滨街道一批发部的网站上看到价格比较实惠的冷冻海鲜商品信息，就通过QQ向该批发部订购了一批价值3000元的冷冻海鲜年货，并预付了定金500元，约定收货后付余款。过了两天，刘先生接到该批发部“联系人”电话，称货物已到，让刘先生先付余款，再看货物。刘先生觉得，应该按原先约定先收货后付款。双方无法谈拢，于是刘先生说自己不买了，要求对方退还定金。但该批发部“联系人”一直不予理会。

　　工商执法人员根据刘先生反映的情况，前往该批发部调查，发现该批发部并没有在任何网站发布过商品信息。

　　在刘先生之前，这家批发部已经遇到了一起类似的事情。“受骗的也是一名采购年货的消费者，通过网站看到批发部的商品信息。”工商人员介绍，当时那位消费者预付了3000元定金，然后开车到实体店拉货，才发现该起交易实为骗局，掉进了骗子布下的“年货陷阱”。

　　工商人员说，网购年货遭骗之类的事情近期明显增多。比如一名远在深圳的消费者肖先生，前几天通过网站向温州龙湾一家服装公司买新衣准备过年，付款后迟迟收不到衣服，向龙湾工商部门投诉，才发现这家公司并没有开展网络销售，其网络销售平台信息被不法分子套用了。

　　高价虫草发了霉

　　买卖双方起争执

　　高价滋补品也是一些市民常备的年货。上月，王某在鹿城区一商行购买了冬虫夏草250克，总价62500元，分成4份分别包装。购买后，虫草一直在王某家的冰柜冷藏。后来，王某将其中3包虫草从冰柜取出，放置在抽屉里。5天后，他发现这3包虫草发生霉变，就电话联系商家。王某要求商家更换同规格的虫草，商家则告知虫草受潮霉变很正常，不予更换。店方的态度让王某无法接受，双方发生激烈口角，不欢而散。此后，该商行老板的儿子主动联系王某，同意更换同规格的虫草，但前提是王某必须为自己的恶劣态度道歉，双方各不相让，事情陷入僵局。

　　无奈之下，王某向工商部门投诉。鹿城工商分局广化所工作人员立即展开调解。双方各执一词，为了公平调解此事，执法人员特地向业内专家请教，并将霉变的虫草送去鉴定。专家表示该批虫草确实优质，值这个价；该虫草出现霉变是受潮导致的，但为何受潮比较难鉴定，同时表示用白酒稍加处理后该虫草还是有食用价值的。随后，执法人员分别约谈双方当事人，告知鉴定结果。经调解，该商行为王某更换了类似规格的虫草，双方均表示满意。

　　现金预购“温泉券”

　　节前消费遭“贬值”

　　春节将至，不少市场的消费价格呈现明显的节日特征，“消费陷阱”、“惯性违规”也有抬头的趋势。

　　连日来，泰顺县雅阳镇温泉景区游客大增，消费投诉也随之增加。近日，消费者谢某以现金5000元在泰顺玉龙山温泉度假村处购买温泉券。然而消费时，谢某发现手头的“温泉券”已遭“贬值”。此前温泉热浴的价格是90元一次，如今凭券消费却提价到了120元。在该处购买的温泉券上并没有标注节假日另外收费，谢某感到该度假村侵犯了自己的消费权益，属于擅自涨价，遂向工商部门投诉此事。泰顺县工商局执法人员调查核实后，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向玉龙山温泉度假村的相关负责人指出，其在经营过程中出现了侵害消费者权益的行为。最终，该负责人认识到自己的错误，谢某得以按原价进行消费。

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