自带酒水酒店要收“服务费”？ 酒店行为明显侵权

　　温州网讯 两桌亲友聚完餐，却被酒店告知要对自带的酒水收取“服务费”180元。前日，温州市民王女士在市区海宴楼吃饭时，就遭遇了这样的烦心事。王女士质疑：服务员帮忙开个酒还要收费，且未事先告知，这算什么“服务”？

　　事主：

　　被多收了180元“服务费”

　　2月17日，网友“王一一麻麻”发布微博称：“今天去海宴楼吃饭，服务员热情地帮忙开酒水瓶，结账的时候要收180元的服务费！问题是事先并没有告知消费者！明摆着侵权！”

　　该网友的微博发布后，立即引来数十位网友的转帖和评论，多数网友认为这是强制消费。

　　“王一一麻麻”告诉记者，当天晚上，他们一家共两桌亲友聚餐，自带了两箱啤酒、三瓶黄酒和三瓶红酒。用餐过程中，服务员主动帮忙开酒，并没有告知要收取酒水服务费。

　　“结账时看到账单才发现，要收钱至少应该提前告知，或者在酒店里放置提醒牌，但都没有。这种被‘宰’的感觉让人特别生气。”“王一一麻麻”说，“我问服务员，如果自己开要不要收，服务员说同样要收。这就是‘霸王条款’嘛。”

　　酒店：

　　是给服务员的“辛苦费”

　　昨天，记者来到海宴楼了解情况。

　　前厅经理吴德贵向记者解释，这不是“开瓶费”，是酒水服务费，是给服务员的。“服务员很辛苦，站一个晚上。”吴德贵说：“酒水服务费一直有收的，现在很多其他酒店也有收，我们这算收得低的。红酒、白酒、黄酒，开一瓶收20元，但是一桌封顶100元，也就是说超过5瓶，并不另外加收。啤酒是一瓶一元，但我们一般不收。”

　　对于没有事先告知，吴德贵承认的确有做得不到位的地方。

　　消保委：

　　酒店行为明显侵权

　　记者随后又咨询了市区七家酒店和餐饮店，发现加收“酒水服务费”的不在少数。

　　几年前，温州消费者和酒店之间“谢绝自带酒水”的“维权战”曾引起全国范围的关注，最终，在社会舆论和相关部门、法律法规的多重压力下，“谢绝自带酒水”的牌子从一家家酒店被撤下。

　　那自带酒水要收取“开瓶费”、“酒水服务费”属于什么性质？

　　昨天，记者就此事咨询了市消费者权益保护委员会。市消保委投诉部的工作人员说，近几年，已经多次开展针对餐饮消费中侵权现象的维权主题活动。“开瓶费”、“最低消费”、“谢绝自带酒水”、“消毒餐具费”等都是属于侵害消费者权益的行为，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，是强制消费。消费者遇到类似情况，可拨打“12315”投诉。

　　记者 刘曜